Не закрывают счет

Добрый день! 18.07.2017 я обратился в Хомкредит Банк по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Коммунистический 27. Офис 61/14 с просьбой аннулировать мою кредитную карту и закрыть счет. 24.07.2017 мне пришло смс оповещение, что заявление на закрытие счета аннулировано по причине наличия задолженности. На следующий день я обратился в офис банка, чтобы узнать про задолженность, но сотрудники мне сказали, что никакой задолженности нет. Сотрудница банка позвонила на горячую линию, там у меня приняли обращение номер 3765252 и через 10 минут прислали смс, что по состоянию на 25.07.2017 задолженности по карте нет. В этот же день я написал еще одно заявление на закрытие счета, но 31.07.2017 мне вновь пришло смс с информацией о том, что заявление на закрытие счета аннулировано по причине наличия задолженности. Наконец выяснилось, что у меня все-таки существует какая-то задолженность в размере 356,78 руб. 06.08.2017 я ее оплатил и уже в третий раз написал заявление на закрытие счета! Сотрудники банка, находящиеся в офисе, абсолютно не обладают информацией, ничем не могут помочь, потому что сами ничего не знают. Такого бардака я не видел ни в одном другом банке! Я еще несколько раз заходил в офис, чтобы узнать, когда мне предоставят справку о том, что счет закрыт, но никакого внятного ответа так и не получил. Наконец 17.09.2017 в 08.48 мне позвонила сотрудница банка из Москвы и сообщила, что банк не может предоставить мне справку, так как и последнее заявление было аннулировано по причине наличия задолженности! (которую я уже полтора месяца назад оплатил). Так же она сообщила, что на данный момент задолженности уже нет, но чтобы получить справку мне снова нужно написать заявление на закрытие счета и ждать 45 дней. Очень хочется уже наконец то закрыть счет и больше никогда не связываться с этим банком! С уважением, Р-кий А.В.