Некомпетентность горячей линии

Звонил на горячую линию банка 4 раза (первый раз 16 сентября, 3 раза 17 сентября утром с 10 до 11 утра) с простым вопросом - какую комиссию банк возьмет с меня при снятии денег со вклада, поступивших на вклад безналом со стороннего банка неделю назад, если снимать стану сейчас. Первый оператор сказал, что будет комиссия (до 300 тыс. 1%), если снимать через текущий счет, но можно снять через карточный счет без комиссии. Второй оператор трижды мне сказала, что никакой комиссии не будет, пока я сам не нашел тарифы текущего счета и не показал ей, что комиссия будет такая, как сказал первый оператор. Третий оператор с ходу проинформировала меня, что комиссия будет при снятии с текущего счета, потом тупо положила трубку, не слушая дальнейшие вопросы о том, какая комиссия будет при снятии с карточного счета. Четвертый оператор сначала долго изучала тарифы своего же банка, пока я сам не показал ей эти тарифы на их сайте, после этого она долго не могла ответить мне на вопрос, по какому тарифному плану обслуживается моя карта, пока я ей сам не нашел тарифы на их сайте. Однако в этих тарифах не было информации о комиссии при снятии денег, при этом оператор не смогла ответить на вопрос, где я могу прочитать эту информацию, но повторяла, что комиссия составит ту же сумму, что при снятии с текущего счета. В итоге четвертый оператор после длительного изучения тарифов карточных счетов своего банка также, как и первый, сообщила, что при снятии этой поступившей на вклад безналом со стороннего банка суммы через карточный счет комиссии не будет (что противоречит информации, которую этот же оператор давал ранее). Итого - все 4 оператора давали разную информацию. Черный ящик какой-то, а не горячая линия банка. Прошу представителя банка, если таковой тут имеется, зафиксировать это обращение, все записи у меня есть.