Незаконно начисленная комиссиия

17.09.2017 11:58
2219
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил в ноябре 2016 года кредитную карту Бинбанка. В связи с тем, что необходимости в ее использовании не было, карту я не активировал, ПИН-код не устанавливал, операции по карте на проводил. При открытии вклада в сентябре 2017 года и получении доступа в интернет-банк был неприятно удивлен тем, что по выданной карте ежемесячно начисляется комиссия за обслуживание карты. Оставил в банке письменное заявление 1-19222024386 о списании комиссии за обслуживание в связи с отсутствием операций по карте, а, значит, и обслуживания карты. На мое заявление получил СМС-ответ от банка, суть: «Оспариваемые Вами комиссии начислены строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена выбранная Вами банковская карта. Основания для отмены и возврата начисленных и оспариваемых Вами комиссий отсутствуют». Написал повторное обращение в банк через форму обратной связи. [b]Номер обращения S78196.[/b] Стал изучать опыт других клиентов банка на сайте Банки.ру и нашел аналогичный случай, где, приблизительно в те же даты, что и у меня банком принято полностью противоположное решение (отзыв «Отлично» пользователя mar.ulumbekoff от 13.09.2017 на сайте Банки.ру). Предлагаю дать ответ на мои обращения, здесь, на сайте Банки ру. Не стану озвучивать свои аргументы повторно, вкратце они написаны в обращениях к банку. Хочу еще раз только повторить, что для меня сумма комиссии, незаконно начисленной банком, не является критичной. Важным является отношение менеджмента банка к своим клиентам, вменяемость и адекватность в решении проблем, возникших на ровном месте! В целом, если не считать отдельных нюансов, так как ничего идеального в мире не существует, работа банка меня вполне устраивает, не хотелось бы добавлять негатива, который высказывается здесь на сайте к банку, и снижать количество его клиентов! [b]Жду положительного решения моего вопроса![/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-17T13:37:34+03:00
Подождем окончательный ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-17T12:24:38+03:00
Уважаемый tan.2233! Благодарим Вас за обращение! Отметим, что ранее Вами было составлено и направлено в Банк заявление № 1-19346370318, которое в настоящее время на рассмотрении. Обратим Ваше внимание, что в рамках рассмотрения данного обращения Банком принято решение об отмене и возврате начисленных комиссий, что будет произведено в ближайшее время. С уважением, БИНБАНК Диджитал
tan.2233
2017-09-19T10:10:35+03:00
Хочу отметить, что моя проблема решена Банком в течение одного рабочего дня положительно, что дает возможность убедиться, что работники Банка способны решать проблемы быстро и адекватно! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024