Нежелание банка разбираться в проблемах в Сбербанк Онлайн

17.09.2017 12:55
4807
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел взять потреб кредит в Сбербанке с обещанными в рекламе 12.9% годовых. Пришел в отделение Сбербанка. Менеджер в отделении сказал, что одним из условий для получения минимальной ставки в 12.9% является оформление заявки через Сбербанк Онлайн. Но у меня не работает оформление через Сбербанк Онлайн. Когда нажимаю кнопку "[url=https://node1.online.sberbank.ru/PhizIC/private/payments/createLoanClaim.do?form=ExtendedLoanClaim]Взять кредит в Сбербанке[/url]" всегда выводит сообщение "По техническим причинам Сбербанк Онлайн временно недоступен. Сбербанк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства". Пробовал раз 20 за последнюю неделю, ошибка каждый раз одна и та же. Причем под логином родственника оформление работает на том же самом компьютере, т.е. ошибка на стороне Сбербанка и именно под моей учеткой. 14.09 обращался на горячую линию. За 30 минут на линии, единственное, что мне сказали это то, что у меня вероятно плохой интернет на всех устройствах... После долгих уговоров всё-таки зарегистрировали претензию (170914 0786 990300), но описали там проблему неправильно. Так же оставил жалобу (1709141015735000) в Сбербанк Онлайн с правильным описанием проблемы, но на неё мне только ответили, что я могу оформить кредит в отделении (естественно с более высоким процентом по кредиту). Как обычно Сбербанку плевать на проблемы клиентов и неработающие сервисы.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T05:38:15+03:00
Добрый день! Как мне стало известно, ваш вопрос решен, технические ограничения устранены. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alexmipt
2017-09-24T15:55:34+03:00
В итоге потребовалось оставить 3 претензии, ещё 2 жалобы на преждевременно закрытые претензии и отзыв на банки.ру, чтобы ошибку исправили...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка