Навязывание платных услуг

17.09.2017 14:22
1643
6
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформление автокредита я столкнулась с наглым и некомпетентным отношением сотрудников банка. Сначала мне позвонила девушка и навязывала платную услугу "страхование жизни" объясняя это тем, что это требование салона, в котором я покупала авто. После решительного отказа с моей стороны, страховку в тело кредита не включили. Когда в салон приехала сотрудница банка, она дала мне заявление-согласие на платное банковское обслуживание (смс-информирование/банк он-лайн), которое стоит 60 руб в месяц. Я объяснила ей, что данная услуга мне не нужна, и я не хочу платить деньги ни за что. На что она сказала, что это формальность, и мне необходимо просто приехать в офис и написать заявление на отмену данной комиссии, указав, что это можно сделать в ближайшем отделении (оно было недалеко от моего дома). Как оказалось, у банка только один офис в Москве! Так же мой телефон внесли некорректно в систему, и я не могу воспользоваться этой платной услугой, мне так же необходимо ехать в офис и менять данные. Очень неприятная ситуация. Прошу связаться со мной для устранения данной проблемы по номеру 8-926-*****83, договор от 13.07.2017 - О-ва М.В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-21T11:42:45+03:00
Перед подписанием договора Вам давали Анкету на проверку, номер был корректно в ней указан?
Мария1985
В анкете был указан номер мужа, как доп. Контактный. И то что в номере ошибка, сообщили после подписания документов. Мне абсолютно всеравно, какой номер указан в анкете. Для меня неактуален мобильный банк, СМС оповещение и т.д. я не собираюсь платить за навязанные платные услуги. Если данный вопрос не будет решен ближайшее время, я обращусь с заявлением в ЦБ.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-09-25T17:30:24+03:00
Уважаемая Мария1985! Условия предоставления кредита подробно прописаны в документах, оформляемых при кредитовании. Ознакомление и согласие с данными условиями Клиент подтверждает своей подписью. СМС-информирование по кредитному договору осуществлялось Банком по номеру телефона, указанному Вами. Корректность данного номера подтверждена Вашей подписью в Заявлении на предоставление услуги. В настоящее время в программном обеспечении произведены корректировки телефонного номера, услуга СМС-информирования отключена, сумма за неиспользованный период будет возвращена на Ваш счет. Надеемся, что Вы измените свое мнение о Банке в лучшую сторону! С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020