Увеличился ежемесячный платеж по ипотеке после продления полиса страхования

17.09.2017 14:45
5721
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! В вашем банке у меня взято 2 ипотеки. По одной ипотеке (номер кредитного договора 100480) полис страхования продлил 2 месяца назад, сумма ежемесячного платежа после продления не изменилась. По другой ипотеке (номер кредитного договора - 91870406) полис страхования закончился 15 и 16 сентября (жизнь и имущество). 14 сентября мной были предоставлены новые полиса страхования в ваш офис в г. Мурманске, Ленина, 23, корп.1, в ипотечный отдел. Девушка приняла документы, я спокойно ушел. Сегодня в личном кабинете я обнаружил, что следующий мой ежемесячный платеж в октябре увеличился почти на 1 000 рублей (суммы платежей до этого ни разу не менялись). Хотелось бы узнать, с чем это связано (с учетом того, что по первой ипотеке никаких накладок не было)? Мое личное мнение - ваш сотрудник (мне показалось не совсем опытный специалист) не загрузил данные по продлению моего полиса в вашу систему, вследствие чего увеличился ежемесячный платеж. Завтра я, конечно, приду разбираться в ваш офис, но мне хотелось бы получить комментарии и здесь, почему ваши сотрудники столь некомпетентны, что я должен терять свое лично время на разборки? Они даже не смогли мне с первого раза сказать сумму, по которой я должен продлевать свой полис (сумма остатка берется без учета процентов). Просьба скорректировать мой ежемесячный платеж с учетом того, что полис я предоставил вам своевременно, а также ответить из-за чего произошло повышение платежа?
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T05:26:40+03:00
Добрый день! По вашему кредиту были проведены необходимые корректировки. Информация о полисе страхования внесена, неустойка аннулирована, сумма ежемесячного платежа осталась без изменений. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка