Длительное время система TRUST Online не отправляет СМС для входа, а сотрудники банка проблему не решают

17.09.2017 21:39
2319
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С утра 17.09.2017 в системе TRUST Online проводились регламентные работы, о времени и сроках проведения которых не было оповещено заранее. По окончании работ система TRUST Online до сих пор (21:37ч.) не отправляет клинтам СМС с паролями для входа, что делает невозможным вход в систему. На линии поддержки TRUST Online [url=tel:88002002205]8 (800) 200-22-05[/url] оператор Камола не предоставила мне ответ на мой вопрос когда будет исправлена работа системы TRUST Online и дважды бросила трубку, не ответив на мои вопросы. Длительное непредоставление доступа к счетам клиента является нарушением договора со стороны банка, а хамство и не профессионализм сотрудников банка просто шокируют. С такой работой и такими сотрудниками Вы скоро останетесь без клиентов.
Траст
2017-12-26T17:37:09+03:00
Добрый день! Банком проводились внеплановые регламентные работы. Считаем, что сотрудник Банка поступил некорректно, завершив разговор первым. Сотруднику даны дополнительные разъяснения по правилам этикета телефонных переговоров с Клиентами. Приносим извинения за возникший инцидент. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014