Не начисляют баллы на бонусную карту магазинов Пятерочка

18.09.2017 10:05
2927
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрела дебетовую карту Почта-Банка "Пятерочка", по которой заявлено, что она используется как бонусная карта магазинов Пятерочка с повышенным начислением баллов и начислением 2500 баллов за первую покупку. Все эти утверждениям указаны как на оф сайте Почта-Банка, так и на оф сайте Пятерочки. Информация полностью не соответствует действительности. В магазинах сети на карту смотрят как на невиданного зверя, никакие баллы на нее начисляться не могут ибо при сканировании штрих-кода выдает что нет такой карты, зарегистрировать ее на сайте Пятерочки тоже невозможно. Первая покупка была совершена по карте 12.09.17, и на настоящий момент (18.09.17) никаких бонусов на карту не было начислено. На горячей линии банка как только слышат про Пятерочку сразу отправляют на горячую линию магазина, на горячей линии Пятерочки  - отправляют в Почта-банк. В настоящее время при сильнейшей конкуренции такое отношение просто поражает. Не понимаю как можно настолько не дорожить своей репутацией.  По моему мнению на лицо нарушение Закона о защите прав потребителей (ст. 10)
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-25T12:42:58+03:00
Уважаемая flame1980! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем, что Ваша карта была активирована 12.09.2017 г., той же датой она была подключена к Программе лояльности. В п. 4.5 Программы указываются особенности начисления баллов, точнее - "Банк начисляет Баллы не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты проведения расчетов по Операции на основании поступившей в Банк финансовой информации и ежедневно передает информацию о начисленных за текущий день Баллах Партнеру". Соответственно, с момента начала использования карты Банк проводил необходимые операции по начислению баллов. Дополнительно сообщаем, что информация о начисленных баллах содержится в Личном кабинете сети "Пятерочка". Хотим обратить Ваше внимание, что подробнее ознакомиться с условиями проведения Маркетинговой программы Вы можете на сайте Банка. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
flame1980
2017-09-22T11:16:17+03:00
Спасибо. Оперативно решили все вопросы. Ну или они сами решились, но сейчас все с картой в порядке. В магазинах конечно по прежнему приходится объяснять что к чему, но она хотя бы теперь сканируется и бонусы начисляются, также начислили подарочные баллы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025