Почта Банк

Отказали в закрытии карты без объяснения причины

18.09.2017 10:34
2589
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Мне посчастливилось оформить кредит наличными в "Почта Банк" 05.05.2017 г. на сумму 120 т.р. рублей на 5 лет под 24,9 % (плачу исправно). Банк дополнительно навязал мне кредитную карту с кредитным лимитом 10 т.р. (позже он был увеличен до 20 т.р.), по карте я не совершал ни одной покупки, но оплачивая свой основной кредит через приложение "ПОЧТА БАНК", я случайно пополнил не кредитный счет, а кредитную карту, далее сразу же перевел оплаченную сумму с карты на основной кредит. Банк расценил эти действия, как операцию и снял за это комиссию в размере около 100 р. Я оплатил ее и 07.09.2017 г. подал заявление в банк на закрытие карты. Операционист сообщила мне, что договор будет расторгнут в течение 45 дней. 17.09.2017 г. я решил позвонить на "горячую" линию и задал вопрос, по какой причине в моем приложении "Почта Банк" не исчезает эта карта. Сотрудник "горячей" линии сообщила мне, что [b]в закрытии карты мне отказано и что причина отказа у них не отображается в системе[/b]. Посетив отделение 18.09.2017 г. я повторно написал заявление на закрытие карты. Со слов сотрудника банка у нее так же нет информации по какой причине мне отказано в закрытии карты. Прошу прояснить ситуацию. Если кто-то что-то знает. Подумываю о написании претензионного письма у специализированных юристов и взыскании компенсации за утраченное время и нарушение договора.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-25T17:00:08+03:00
Уважаемый 1Vadim! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Суммы, действительно, были Вами зачислены на счет кредитной карты, в результате чего были начислены комиссии за "Смс-информирование". Данные комиссии не начисляются в случае, если операции по карте не проводятся. Соответственно, комиссии начислены правомерно, поскольку операции по карте все же были проведены. Однако, учитывая то, что проведены операции случайно, Банк принял решение отменить данные комиссии и оплаченную Вами сумму возвратить на Ваш счет. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки. Дополнительно сообщаем, что первое заявление о закрытии карты не исполнено по технической причине, за что приносим Вам извинения. В данный момент Ваше заявление находится на исполнении. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка