Рефинансирование

18.09.2017 10:47
2232
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке Открытие 20.12.16 подписали ипотечный кредитный договор #896. Узнаем о рефинансировании и подаём заявку, на которую приходит положительное решение 16.08.17. Дальше-чуть ли не ежедневные звонки на горячую линию, походы в банк, звонки в банк-и всегда один ответ-вам завтра перезвонят. В итоге через месяц(!) дозваниваемся до Л-ч Елены-спасибо ей!-которая скидывает на почту список документов и имя нашего персонального менеджера по сделке -Г-ко И.И. Безуспешно звоню на номер Ее телефона 3 полных рабочих дня(!) через каждые 15-30 минут. Написала ей письмо на электронку, чтобы она вышла на связь с нами-результат нулевой. Я все понимаю, что на рефинансирование большая очередь и мы не одни, но элементарно связаться с клиентом можно? Или нам ещё в течение месяца сидеть на телефоне? Если бы оперативность сотрудников-мы бы уже месяцем раньше смогли платить ипотечный платёж по новой ставке, а так-неизвестно, когда все это произойдёт! Или банк специально затягивает данную процедуру? Откликнитесь, сотрудники банка! Не получится так, что мы соберём все документы, а потом у них выйдет срок годности и все пойдёт по кругу? Обозначьте реальный срок сделки, чтобы мы подготовили документы и выйдите на связь! Немного уважайте своих клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-25T14:26:29+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-22T15:47:32+03:00
Добрый день. В виду загруженности интересующего вас сотрудника возникла задержка с предоставлением необходимой вам информации. Поскольку данный специалист занимается проведением ипотечных сделок, осуществляет необходимую доработку по договорам, поэтому вам не удалось связаться с ним. В телефонном разговоре с вами обсудили данные по ипотечному договору, ожидаем предоставление пакета документов. Мы приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023