Не зачислены деньги на карту при внесении через банкомат

08 сентября 2017 года в 08:41 вносила деньги в банкомате №10110740 по адресу Гатчина, ул. Красная, д. 10. Банкомат принял купюры, а окно внести деньги на счет просто не срабатывало. Деньги, естественно, не были зачислены. Сразу позвонила по 8-800-555-5550, заявку приняли (номер заявки  смс сообщением не выслали, пришлось перезванивать), сообщили, что ответ поступит смс сообщением в течение 10 дней. Сегодня пришло сообщение, что банку потребуется дополнительное время  на рассмотрение моего заявления и он увеличен до 15 дней с момента подачи претензии (Не понимаю, почему банкомат стоит под камерой оператор, принимавший заявление, видел у себя в программе все мои телодвижения с картой). Начитавшись отзывов людей, у которых дата рассмотрения сперва увеличивалась до 30 дней потом еще на энное количество дней  и в конечном счете  сроки рассмотрения увеличивались до 180 дней, я сильно расстроилась, т.к. сумма, вносимая на карту равнялась половине моей зарплаты. Детей моих кормить Сбербанк я так понимаю не будет на протяжении периода рассмотрения моего заявления. Вопрос открыт - деньги внесены, на карточный счёт не поступили. Причем ситуация повторяется: именно в данном отделении, в прошлом месяце аналогично был сбой банкомата при внесении средств на счет у мужа, правда по истечении 10 дней деньги были зачислены без отсрочек. Возникает вопрос: раз в месяц кладешь деньги на карту для расчетов и второй месяц подряд такое. Это политика банка? А если деньги класть через операциониста, то они зачисляются на карту до 3 дней.