Выпуск зарплатной карты

15 сентября была подана ведомость на выпуск зарплатной карты сотруднику в рамках зарплатного проекта (в ведомости заполняется ФИО, адрес, телефон). Сотруднику приходит смс со ссылкой для выбора даты получения карты, по которой сотрудник выбрал дату получения (никакой информации о получаемой карте сотруднику не показывается). 16 сентября через письмо в техподдержку уточняю, правильно ли указано имя сотрудника на карте латинскими буквами (этой информации банк нигде не запрашивает и не показывает до момента получения карты в руки). В письме в техподдержку мною было указано правильное написание имени латинскими буквами. На это техподдержка банка дала стандартный ответ о том, что сотруднику необходимо самостоятельно связываться с банком (для чего?! ведь сотрудник нигде не видел ничего о своих данных в банке!) 18 сентября звонит персональный менеджер по рко и подтверждает мои опасения на счет неверно указанных данных, запрашивает их правильное написание снова, после чего сообщает, что это будет платный ПЕРЕВЫПУСК карты ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА за счет сотрудника, получающего карту, т.к. БАНК НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ К ВОЗНИКШЕЙ ПРОБЛЕМЕ! (и, видимо, ничего страшного, что сотрудник ни эту карту, ни свои данные в банке в глаза не видел!) И, ко всему прочему, банк хочет, чтобы сотрудник сам позвонил им и сообщил, что желает сделать перевыпуск карты по собственному желанию, даже несмотря на то, что до момента первичного получения карты еще неделя и о существующей ошибке он по прежнему ничего не знает! Непонятно, почему банк считает чем то зазорным явно запрашивать при оформлении карты имя и фамилию латинскими буквами, чтобы не возникало вот таких проблем?! И что у них там за проблемы с безопасностью возникнут, если они написание имени исправят без лишних звонков и траты времени, по обращению владельца счета рко, подавшего заявку на карту, которую еще никто не получил?! Не советую связываться с этим банком... даже, если вы не за кредитом к ним обращаетесь! Попытки поговорить с ними по телефону по сути представляет собой бесконечное переключение звонка на всех сотрудников подряд (некоторые из которых еще и пытаются говорить другим голосом?) и описание возникшей проблемы по 100500 раз....