Благодарность сотруднику Дельтакредит

Санкт-Петербург. С 2008 года была счастливым обладателем валютной ипотеки со всеми вытекающими с 2014 года трудностями. Банк выбрала, поскольку другие банки отказывали мне из-за юного на тот момент возраста, и нестандартной ситуации - ипотека под залог имеющейся недвижимости. То есть по факту нецелевая ипотека. Валютная - поскольку в рублях мне одобрили существенно меньше, чем мне нужно. До определенного момента все было нормально, я планировала сделать досрочное погашение, но потом случился плавающий курс рубля в 2014 году. Платежи по 1 550 долларов не давали жить нормально, но поскольку у меня была изначально нестандартная сделка и нестандартный кредит - Дельтакредит отказа мне в рефинансировании, с формулировкой - "не попадаю под программу рефинансирования". Это конечно минус тому отделу, который изначально разрабатывал программу рефинансирования. Получается, что не учли всех валютных заемщиков, а только тех у кого была оформлена покупка жилья. Ну не верю я, что я одна такая из всех заемщиков Дельты. Очень надеюсь, что программу подкорректируют. Потому что какая разница - была покупка или нет? У человека на руках договор о валютной ипотеке. Для него что - курс в ЦБ другой что ли? И получился замкнутый круг- другие банки не рефинансируют кредиты если по кредиту была реструктуризация, а мой был реструктуризирован из-за смены работы в 2009 году. Оставался только один выход - потребительский кредит с соответствующими ставками и кучей документов. А самое главное: при рассмотрении заявки на потреб - банки смотрят мою кредитную историю - а там висит валютная ипотека с платежом который в аккурат совпадает с размерами моей зарплаты. Вероятность того что мне бы одобрили новый потреб- очень маленькая. И что самое удивительное -  никакие дополнительные комментарии в анкете в графе "цель потребительского кредита" - не учитываются. То есть банк не может получить гарантии что я потрачу деньги именно на погашение валютной ипотеки, а значит банк видит риск - что у него будет проблемный заемщик с двумя крупными кредитами. То есть куда ни сунься  - везде получаешь  отказ. Через несколько дней после отказа Дельтакредита - я уже слегка отчаявшаяся, получаю письмо от Татьяны, что мою заявку рассмотрели в индивидуальном порядке. Это притом что я даже не успела пойти по инстанциям Дельты и писать какие-то запросы и жалобы. Я вообще не написала ни одного письма в банк по этому поводу, просто не успела. Татьяна проявила невероятное неравнодушие и сделала все сама, хотя я человека об этом даже не просила, поскольку  для меня отказ - значит отказ.  Еще через два дня заявку одобрили. Еще через 2 - провели сделку и закрыли валютную ипотеку в тот же день, даже справки о закрытии прислали мне на почту в тот же вечер. Вывод - с Дельтакредитом у меня было много проблем за 9 лет обслуживания - и по скорости обработки данных, и по скорости ответа на запросы и по многим другим вопросам. Но пока в банке работают такие люди, как Татьяна - у меня есть все основания полагать, что даже в коммерческих организациях случаются чудеса. Поскольку человек из Москвы, который меня в глаза вообще никогда не видел, по собственной инициативе продолжал решать мой вопрос тогда, когда я уже сдалась. По самому банку - приятно видеть что он немало сэволюционировал за 9 лет - многие вещи стали удобнее, быстрее, и проще и дешевле  в обслуживании. Хотя конечно есть еще куда двигаться. Еще бонус - при рефинансировании в том же банке оплаченная страховка перенеслась на новый и за первый год обслуживания нового кредита мне вообще не понадобилось ничего платить. Выражаю Татьяне огромную благодарность от лица всей моей семьи и желаю всем, чтобы вам попадались в жизни именно такие люди - неравнодушные, инициативные и понимающие.