Оформление кредитной карты нерезиденту

Уважаемый Дмитрий! Пожалуйста, извините за задержку с ответом. Потребовалось дополнительное время, чтобы во всем разобраться. В первую очередь хотим сказать, что Ваша кредитная карта одобрена и передана в курьерскую службу для доставки. Когда мы рассматривали Вашу заявку, потребовался дополнительный документ, а именно копия трудового договора. К сожалению, наш коллега, с которым Вы встречались для передачи документов, проинформировал Вас неверно, сказав, что мы ждем от Вас копию трудовой книжки. Предоставлять трудовую было не нужно, поэтому Вы снова получили e-mail о недостающих документах – нам все еще требовалась копия трудового договора. Как только Вы передали его, мы успешно завершили рассмотрение заявки. Что же касается работы CitiPhone. Оператор, с которым Вы говорили 12 сентября, сообщил, что от Вас требуется разрешение на работу. Такая информация действительно была в системе. Вы возразили, что гражданам Республики Беларусь разрешение на работу не требуется. Тогда оператор сказал, что мы разберемся в ситуации и перезвоним Вам в течение 2 дней. К сожалению, коллеги из отдела по работе с кредитными заявками из-за высокой загруженности не успели перезвонить Вам в этот срок, и Вы самостоятельно позвонили менеджеру, который сказал, что нужна копия трудовой книжки. Оператор, с которым Вы общались 18 сентября, действовал по инструкции. Он увидел в системе отметку о том, что необходимо предоставить дополнительный документ и что по этому вопросу с Вами свяжутся в ближайшее время. Вы не стали ждать звонка, позвонили менеджеру, и на этот раз он назвал документ, который действительно нужно было предоставить. Мы приносим Вам самые искренние извинения за допущенную ошибку и работу, которую сложно назвать слаженной. После этого случая мы внесли улучшения в процесс открытия кредитных карт для нерезидентов, чтобы такие ситуации не повторялись. Надеемся, что кредитная карта Вам понравится и сгладит негативные впечатления. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»