Банкомат захватил деньги и не зачислил их на счет

15.09.2017 в 19:33 мной была произведена попытка внести средства на банковскую карту. Банкомат захватил средства, но не зачислил их, выдав чек о том, что произошел технический сбой. Сразу же обратилась в кассу отделения этого банка, с меня взяли заявление на возврат денежных средств. Сумму указала в размере 60 000 рублей. Была в таком состоянии шока, что просто не правильно сосчитала. Как только пришла домой, пересчитала все еще раз, оказалась, что сумма гораздо больше 195 100. Сразу же позвонила в банк на горячую линию, внесла необходимые корректировки в мое обращение. Молодой человек, принимавший у меня заявку сказал, что деньги будут мне возвращены примерно 25 сентября! На следующий день позвонила снова на горячую линию, чтобы узнать номер моего обращения, а также уточнить, нужно ли мне снова прийти в отделение банка и написать новую заявку, где будет указана полная сумма, захваченная банкоматом. Меня уверили, что необходимые поправки уже внесены и ничего не надо. На мой вопрос о том, могу ли я получить копию письменного обращения с пометкой о его принятии, мне ответили что это не положено! То есть кроме смс с номером у меня нет ничего. Сегодня звонила на горячую линию снова, сказали, что мое заявление в данный момент рассматривается специалистами и решение будет принято завтра 19.09.2017.  Но данная сумма денег мне нужна сейчас! Это полное безобразие. В другом банке, когда произошла аналогичная ситуация, сразу вызвали инкассаторов, проверили все и мои деньги вернули мне в этот же день. Уже написала жалобу в Роспотребнадзор, так как согласно  ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого мной отправлена жалоба в Центральный банк, так как у этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Просто чудовищно!