По телефону врут прямо в лицо

Решил попробовать депозит, остались очень плохие впечатления. 16 августа 2017 в отделении на Московском 189 меня приняли даже как вип-клиента, хотя сумма была не очень большая, и уж тем более вся покрывалась АСВ. Это сразу как-то насторожило, ну да ладно.  Спрашивают: "А не пугают вас последние новости о банке?" говорю: "Нет, не пугают, готов довериться вашему сервису". Общался с персональным менеджером в отдельном кабинете, пришёл за классическим депозитом на максимально короткий срок, но меня уговорили на вклад "моя копилка" с начислением каждый месяц на остаток 7%. Я сговорчивый, поэтому почему бы и не попробовать?  13 сентября набираю службу поддержки банка, предупреждаю, что хочу забрать деньги, чтобы сумма была в отделении, представляюсь, называю фио, номер паспорта, уточняю - когда по моему вкладу будут начислены 7%? Девушка говорит, цитирую: "Чтобы точно быть уверенным, лучше приходить 18 сентября". Аудиозапись разговора, на всякий случай, готов предоставить.  Ок, прихожу, как велено, 18 сентября. Мне с улыбкой отдают 3,5% и сообщают, что начисление процентов было 31 августа, а следующее будет 30 сентября.  Формально претензий к банку нет - в договоре озвучен последний день каждого месяца, но что не так с поддержкой по телефону, подскажите? Зачем откровенно врать-то? Мне не жалко было подержать деньги до 30 сентября и банку, наверное, это было бы (надеюсь) полезно.  Резюмируя - тестовый депозит от "вип-клиента" банк не прошёл.  а) предложил мне заведомо невыгодные условия (по сравнению с классическим месячным депозитом); б) просто наврал про дату закрытия вклада.  Ну, как вы понимаете, вряд ли в следующий раз буду пользоваться услугами банка. Тут речь даже не о профессионализме, тут, скорее, о этике.  Рекомендую службе качества банка внимательно озаботиться обучением сотрудников в этой связи.