Сотрудники отделения ДО Славы сообщают ложную информацию при открытии вклада

Добрый день! Являясь клиентом банка решил переоформить истекший по сроку вклад. Операция простая, готов был вообще забрать деньги, но в линейке вкладов банка увидел вклад "Надежный". Изучил условия, они устроили, вклад действительно можно открыть на привлекательных условиях. Из плюсов банку могу занести работу колл центра, действительно осведомленные и грамотные сотрудники, готовы ответить на любой вопрос. Теперь о негативе. При открытии вклада сотрудник банка ультимативно заявила о том, что вклад "Надежный" открывается исключительно при условии покупки пакета страхования жизни и здоровья, заявив прямо: "Ставка же повышенная, поэтому она покроет стоимость страховки". Когда я сообщил, что не видел в условиях открытия вклада пункта об обязательном страховании сотрудник не растерялась и заявила, что да, в условиях вклада на сайте этого нет однако это обязательное условие и в случае отказа предложила открыть вклад с процентной ставкой на 1 пункт ниже. В принципе я переспросил еще раз не понимая что за новые дополнения, получил аналогичный ответ. Стоимость предлагаемой страховки составляла от 2500 до 10000 тр, конечно и раньше были случаи когда нам предлагались подобные продукты, но это никогда не было в виде ультиматума. Получив договор на вклад соответственно уменьшенный на 2500р. я растерялся. Была мысль забрать деньги и уйти, в принципе так бы и сделал, но деньги то я не заказывал (так как планировал просто переоформить вклад) и началась бы новая тягомотина с ожиданием, в сложившейся ситуации мне на помощь пришли сотрудники кол центра банка, мне разъяснили, что требование сотрудника неверно и попросили передать трубку сотруднику отделения. Видимо сотрудник поняв, что развивается ситуация не по сценарию вызвала управляющую, трубку они брать наотрез отказались в срочном порядке начиная оправдываться, что конечно же пойдут навстречу мне и оформят вклад без страхования. Уверен, сотрудник действовала не по своей инициативе, на 100% это указание руководства - как минимум управляющей. Чувство что пришел не в банк, а на базар где надо держать ухо в остро и быть готовым к обману в любой момент. Было забавно, что почуяв неладное тут же нарисовалась и управляющая с рассказами про то как банк дорожит клиентами) Из минусов - потратили на оформления вклада час, из которого ровно половина ушла на впаривание этой страховки, составление каких-то документов а после звонка в банк на переделывание документов. В общем за работу колл центра 5, за работу сотрудников отделения 1, итог тройка, управляющая явно не понимает, что работает в кредитном учреждении, а не в мясной лавке.