Вход в ИБ и много интересного

18.09.2017 20:09
2305
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Пару месяцев назад мне дали в офисе логин от ИБ, пароль пришел по смс, я вошла в интернет банк для проверки и все было ок. И вот сегодня с теми же логином и паролем - Неправильная пара логин / пароль. Заходила в ИБ по ссылке с главной оф.сайта. Обычно в таких случаях можно запросить пароль по смс, тут не так, надо звонить, ладно. Звоню в ТП, жду ответа 15 минут, и какой-то косноязычный господин заявляет мне сначала, что не может меня идентифицировать по фамилии - нету такого клиента у них, хватаюсь за валидол и договор, 2 раза повторяю фамилию. Потом не проходят паспортные данные, потом с его слов у меня не сформирован ИБ.... Вы где набираете работников таких? Его резюме: для входа в ИБ мне надо СНОВА ехать в отделение с паспортом. Прошу переключить на тех.специалиста. Вишу на телефоне еще 25 минут (!!!!). На сей раз адекватная девушка. Оказывается, что теперь не подходит кодовое слово. Правда по паспортным данным она меня сразу нашла. Правда контактный телефон не подошел, от чего понятно волосы у меня дыбом встали, оказалось, что почему-то записан городской, а не мобильный, что мне совершенно не понятно. Смс с паролем из банка приходила на мобильный, с чего тогда основной контактный городской? Сказала, что пароль с логином придет через 12 часов. Потеряно час времени, куча нервов, результат 0
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-14T13:51:30+03:00
В целях соблюдения п.3 правил НР принимаем 3 балла.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-18T21:33:37+03:00
Уважаемый achadidi! Благодарим Вас за отзыв! Рады констатировать, что вопрос со входом в личный кабинет был успешно разрешен в ходе звонка. Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024