Банкомат не выдал деньги

18.09.2017 20:23

2233

Оценка

Отзыв проверен

15.09.2017 в банкомате по адресу г.Одинцово Можайское шоссе 58а пыталась снять 25000 рублей по карте стороннего банка. В результате банкомат вернул карту, на экране была ошибка и деньги не были выданы. После обращения в службу поддержки мне сказали, что деньги с карты списаны. Как оказалось, банкомат уже не работает неделю и до меня уже были горе-клиенты, которым не повезло. В Московском кредитном банке мне сказали, что для того чтобы вернуть деньги нужно провести инвентаризацию банкомата, что собственно они делать не собираются в ближайшее время. Соответственно потерпевших будет еще больше. Так же получается они на этом наживаются, пользуясь чужими денежными средствами.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-09-21T16:50:01+03:00

Уважаемый Клиент! Действительно, в работе указанного Вами банкомата наблюдаются сбои, которые обусловлены тех. проблемами на стороне провайдера, обслуживающего Банк. Заверяем Вас в том, что ответственное подразделение Банка в курсе этой ситуации и прилагает все усилия для скорейшего решения проблемы. Примите, пожалуйста, наши извинения за сбой в работе банкомата, в результате которого Вам не были выданы д/с. Сообщаем, что по предоставленному Вами номеру телефона звонков в Контакт-центр Банка не поступало, в связи с чем нет возможности прокомментировать предоставленную сотрудником Банка консультацию. Ввиду того, что между держателем карты и банком-эмитентом существуют договорные правоотношения, которые регулируются действующим законодательством РФ, Банк не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт, эмитированных сторонними банками. Для рассмотрения вопроса о возврате средств по неуспешной операции Вам необходимо обратиться в банк-эмитент карты, который направит в Банк соответствующий запрос. После получения запроса Банк сделает все возможное для скорейшего возврата Ваших средств. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв по карте user-824826233187 Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026