Изменили график платежей

15 мая 2017 года я зарегистрировалась в личном кабинете на сайте банка для того, чтобы посмотреть информацию по кредитам (в Почта банк у меня на тот момент был оформлен не один кредит) где и обнаружила, что по моему договору №12924480 увеличен срок платежей на шесть месяцев вместо 48 месяцев стало 54 месяца. Никаких СМС оповещений или звонков от банка о просрочках или не доплатах не было. Я была в шоке и в недоумении как так, ведь я плачу всегда исправно и тем более не маленькую сумму ежемесячно 8400, а ещё 6 месяцев получается +50400 руб. к основному долгу по кредиту. Я обратилась в банк 15 мая 2017 с претензией чтобы они разобрались. Пришла СМС, что ваша претензия будет рассмотрена в течение 30 дней и мне сообщат о результате. В итоге мне никто из банка не позвонил, я сама обратилась в банк по горячей линии, где и узнала, что мой кредит теперь составляет 50 месяцев по текущему графику платежей, вразумительного ответа почему так, мне девушка так и не дала, а зачитала ответ и утверждала, что у меня была оплата 16.06.2016 на сумма 8300, что составляет меньше суммы ежемесячного платежа и поэтому мне начислялась комиссия за неразрешённый пропуск платежа.... Вот, а теперь я хочу начать с самого начала, я оформила кредит СуперЛето 300 Стандарт 05.02.2014г., на тот момент ОАО Лето банк, на сумму 200 000 с ставкой 39,9 % и супер ставка 29,9%. В мои документы, которые мне были выданы при оформлении кредита, входит заявление о предоставлении потребительского кредита, график платежей, памятка для клиента по погашению кредита. В моём заявлении стоит плановый срок погашения кредита 46 месяцев п.2.2., в графике платежей плановый срок погашения кредита 48 месяцев[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/question.gif[/img], сам график ежемесячных платежей разбит на 46 месяцев[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/question.gif[/img] с суммой 8400 ежемесячно, не понятно? В банке я взяла выписку по платежам где видно какого числа и какая сумма поступала на счет (чеки по оплате у меня так же все сохранены) оплата по договору у меня должна быть до 05 ежемесячно сумма 8400 руб. Я оплачиваю кредит по 8400 первые месяцы, затем 01.09.14-8500р., 29.09.14-8500р., 01.12.14-8500р., 29.12.14-8500р., 13.02.15-8500р., 30.12.15-8500р, что составляет переплату по кредиту 600р. Каждый месяц от банка мне  приходит СМС оповещение какую сумму я должна внести по  кредиту, 15.06.2016 мне пришло сообщение "платёж по кредиту 12924480 в сумме 8299,96р., необходимо оплатить до 18.06.16" (срок оплаты изменился т. к. я меняла дату платежа) 15.06.16г. я вношу сумму 8300, денежные средства на счёт банка поступают 16.06.2016, 15.07.2016 приходит СМС от банка "платёж по кредиту №12924480 в сумме 8399,96 необходимо оплатить до 18.07.2016".  15.07.16 (пятница) через АТМ ВТБ24 я вношу 8400, денежные средства на счёт банка поступают 18.07.16, что не является просрочкой даты платежа (а также по памятки клиенту по погашении кредита через АТМ ВТБ24 зачислением средств будет в День Т+2 даже если день Т выпадает на выходной) и вот самое интересное в этот же день 18.07.16 мне мне начисляют комиссию 650р. за неразрешенный пропуск платежа в ЕП, как так? Откуда? Почему? и последующие месяцы по выписки видно, что банк начисляет мне комиссии. 15.08.16-650р., 14.09.16-750р.,  затем 15.12.16-750р. СМС оповещения от банка мне приходят как положено оплатите 8400 или 8300, никаких упоминаний о просрочках и комиссиях даже и нет. Получается если бы я не зашла в личный кабинет, я так бы и не знала, что у меня какие-то комиссии вообще есть? Я уже 4 месяца разбираюсь, пишу претензии в банк, звоню и всё без результата, который меня бы удовлетворил, всё что мне говорят по горячей линии у вас был платёж меньше 8300 якобы не доплата по кредиту, а тогда где моя переплата 600 р.? Но после первой претензии от 15 мая 2017 года у меня всё-таки уменьшился график платежей на 4 месяца и стал 50 месяцев. Значит где-то был сбой? По выписке видно, что банк делает отмену погашения процентов. Опять не понятно. Или это-как, как  хочу так и верчу? У меня кредит с предоставлением услуги "суперставка", которой у меня теперь тоже нет, то ли её отключили из-за непонятных комиссий, то ли её мне вообще не подключали (хотя во время оформления кредита о каком то дополнительном подключении даже и не было речи) если её надо было подключить, а мне не сказали, так это некомпетентность сотрудников банка. И со сменой названия банка на ПАО Почта банк поменялись и условия по кредитам, а по старому договору, который у меня есть, никто пояснений по услуге "Суперставка" дать не может. В моем договоре прописано п.2.8. При предоставлении Услуги "суперставка" 29.9% годовых никаких доп. комиссий не прописано. Где искать концы не знаю. Чувствую себя обманутой. На претензию, которую я подавала 07.09.17 мне пришел отказ, "жалоба не обоснована" где опять же прописана, что у меня просрочка с 18.06.17. о чём писала выше. Теперь я думаю, что это делается специально чтобы мне не выплачивать деньги по "суперставке". Мол те условия не помним, СМС оповещение ерунда можно не обращать внимания, комиссий наклепали, да и ладно платите как хотите. Так что ли?  Вывод один: банк не ценит своих клиентов и даже обманывает... Теперь нет желания платить кредит, т.к. переплата оооогромная, взяла 200 000, а выплатить надо 420 000, хотя и выплатила банку на сегодняшний день более 360 000р. Надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен, а банк обратит внимания и разберется в этой ситуации.