Знакомство с очень медленным и молчаливым банком

Добрый день!  В июле этого года, насмотревшись на рекламу "Лето с Открытием" решил попробовать попользоваться услугами данного банка. Изначально, впечатление о банке "Открытие"  было исключительно как о крупном, имиджевом, но в тоже время не "зазнавшемся" банке. Заказ карты. Заказал карту 10.07.2017 года. Сотрудник обозначил сроки выпуска карты в 11 дней (дебетовая РЖД). Через 12 дней позвонил в банк уточнить по поводу местонахождения карты, и возможности выпуска в офис, если доставка такая длительная. В ответ последовала информация о невозможности доставки карты в офис и о том, что карта у сотрудника доставки, который должен со мной связаться в ближайшее время. В итоге 30.07, т.к. я не дождался звонка сотрудника мне пришлось написать в чат (скриншоты есть, если нужно - скину). Объяснений не услышал. Доставка карты. 31.07.2017 Сотрудник связался вовремя, пришел вовремя, в нужное место и был вежлив. Первый плюс банка открытие - приятные ВэлкомПэки. Обращение в колл-центр. Карта и счет в банке мне был нужен к предполагаемому моменту доставки (21 Июля). Доставили ее 31 июля. Позвонил в банк - составил обращение с целью разъяснения ситуации. Банк обозначил сроки в 20 дней. Отлично - ждем Поход в отделение. Хотел пополнить карту, но выяснилось, что ее нет в кармане. Проходя мимо отделения банка "Открытие" решил пополнить счет наличными через оператора. Необычный офис, приятный запах кофе, удобное расположение, мягкая мебель и опять же все очень стильно. Очередь - 2 человека (я и женщина) спустя 40 минут очередь совсем не сдвинулась. Три стойки-Три сотрудника-Два клиента. Сотрудник за последней стойкой сидел один минут 20, подсел сам, спросил "Не соизволит ли он кого-нибудь принять" Он ответил, что загружается и отправил меня с паспортом без карты в кассу, для пополнения счета. На кассе меня отправили к сотруднику (видимо, принимают только с картой). Вернулся обратно, сотрудник меня принял, при попытке внести 1000 рублей на свой же счет в рублях банка "Открытие" в банке "Открытие" сотрудник оповестил меня о комиссии в 300 рублей. "Таковы правила банка". Ну что поделать, от этой операции я успешно отказался. Обращение в колл-центр. 21.08 позвонил, уточнил по-поводу обращения - оно в работе. В этот же день пришла смс, по поводу того, что "подготовка заняла слишком много времени, чем ожидалось. Мы обязательно ответим в течение 10 дней" Окей, ждем. Составил обращение о сроках рассмотрения обращений 30.08 такое же сообщение от банка. 5.09 опять 10 дней. Кэшбэк по акции "Лето с Открытием" еще не вернулся, на обращение не отвечают, списали комиссию за смс-оповещения, которые я не подключал самостоятельно, и счет ушел в технический овердрафт. Да, за списанные комиссии - начисляют проценты. При отрицательном баланса, естественно (не пополняю принципиально, жду возврата кэшбэка). Банк с интереснейшим имиджем и ужасным обслуживанием. Красивыми офисами и безответственными сотрудниками. Некоторые "Открытия" приносят и разочарования. Всем спасибо. Всем пока. Однако разъяснения всей этой ситуации я все же требую. На 18.09. никакого ответа нет.