Заказ карты

19.09.2017 06:07
2348
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку на сайте на карту Космос. Прошла пара недель и я решил позвонить узнать статус заявки. Оператор спросил № паспорта, после чего сообщил, что неименную карту можно получить в любом салоне "Связной", а потом на почту пришлю именную карту. В "Связном" удивились, услышав про Хоум Кредит. Я тоже удивился. Позвонил еще раз, звонок перевели на "отдел, занимающийся дебетовым картами". Но после нескольких гудков  - тишина (что неудивительно, ведь в 10 вечера там никого уже нет). В результате третьего звонка меня направили в некую компанию Мобиленд, где есть представитель Хоум Кредит, который поможет мне в оформлении карты. Потом выяснил, что Мобиленд - это юр. лицо сети Ноу-Хау. И, спрашивается, зачем мне сообщать название юр.лица, если все мне равно нужно искать салон с вывеской Ноу-Хау? С подобным квестом я столкнулся впервые и, честно говоря, удивился. Ранее я оформлял карты Тинькофф и Росевробанка с доставкой и никаких проблем не было, все четко и понятно. Звонит представитель, договариваемся о времени. Во время встречи подписываем документы и я получаю карту. А тут потеря времени на звонки, на поход в Связной. Вот зачем все так усложнять?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-19T13:36:02+03:00
Уважаемый Автор, Нам очень приятно, что Вы выбрали наш Банк, оценили карту Космос и решили ее оформить. Мне искренне жаль, что некорректная консультация доставила Вам столько неудобств. Позвольте пояснить, что оформление дебетовых продуктов доступно только в отделении Банка. Мне очень хочется помочь Вам в оформлении карты. Прошу Вас связаться со мной по адресу электронной почты ENikitina@homecredit.ru для обсуждения возможных вариантов решения вопроса. Касаемо некорректной консультации сообщу, что данное обстоятельство также не останется без внимания. Мы проведем служебную проверку и к виновным сотрудникам будут приняты все необходимые меры согласно внутреннему регламенту Банка. Искренне надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
klb3317
2017-09-21T20:57:26+03:00
По телефону мне наконец-таки сообщили правильную инфомацию, которую ув. Елена написала в комментарии: карту Космос можно получить только в отделении. Ок, я съезжу в отделение банка, но доставка карты гораздо удобнее.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024