Обслуживание в Тинькофф-банке (дебетовая Платинум)

Один из самых удобных банков. Нет, скорее: самый удобный банк, на мой взгляд. Удобство начинается с оформления и выдаче карты. Я оформлялся по ссылке от друга, которая дает пригласившему 6 месяцев бесплатного пользования. Взял дебетовую карту Тинькофф платинум с кэшбэком 1% (повышенный на 3 категориях до 5%) и 7% годовых на остаток. На оформление ушло несколько минут. Далее было назначено время встречи с представителем банка, который принес документы и вручил карту. Все было вовремя, заняло около 3-5 мин. Далее удобства не окончились. Удобно сделал карту для членов семьи, привязав их к моему счету. И если в других банках предлагали либо сделать на мое имя (что не особо верно при использовании другим лицом), либо при моем заказе на имя члена семьи именно он должен был приехать в банк и забрать, то в Тинькофф карты выдали мне, что я считаю логичным и разумным: это мой счет, это я заказывал карты - мне и получать, и нести ответственность, кому я их вручу. Удобный интернет-банк и мобильное приложение. Прям из них можно задать вопросы в чате специалистам банка и вся история запросов-ответов сохраняется! Поддержка - это отдельная тема. У меня лично сложилось ощущение, что это не большой банк федерального уровня, а банк, заточенный под нескольких особо важных клиентов. Именно таким себя и чувствуешь. Общение приятное, уделят столько времени, сколько необходимо, любые вопросы решат. Если необходимо пообщаться по телефону - линии бесплатного обслуживания: звонишь и не думаешь о том, сколько будешь с ними общаться. Отдельная тема - кэшбэк и проценты на остаток. Просто пользуюсь картой и мне еще плюсом деньги приходят. В других банках я такого не получал нигде. Если необходимо проводить какие-либо оплаты юр.лицам (коммуналка, пр.) - можно сделать запрос прям по телефону сотруднику банка на добавление данного контрагента в список. Т.о. в следующий раз можно будет по названию найти данного контрагента в соответствующем списке, что очень удобно. Хотя я пошел другим путем: создал шаблоны по каждому контрагенту, которому мне надо проводить регулярные платежи. Еще более удобно. :) Есть некоторые моменты, которые необходимо помнить. Например, ежемесячное обслуживание платное - 99 рублей, что ли... Я не плачу. Есть несколько способов. Как я уже писал выше, можно пригласить друга и получить за это полгода бесплатного обслуживания. Также можно держать на счете не менее 30 000 рублей (слава Богу, с этим пока проблем нет). Я здесь прикидывал, что даже если и платить по 99 рублей в месяц, то кэшбэками и процентами на остаток все равно данная сумма компенсируется. Даже если не брать повышенный кэшбэк (5%) и посчитать по минимальному (1%), то надо затрат по карте всего 9 900 рублей в месяц, чтобы 99 рублей отбить (и это без учета процентов на остаток). Да и положив руку на сердце, 99 руб.в мес. - не самая высокая стоимость обслуживания в банках по стране. Также есть еще одна платная услуга - смс информирование. Стоимость 39 рублей в месяц. Все бы ничего, тоже сумма не большая и тоже отбивается легко, однако при оформлении карты сотрудник просто не сказал об этой услуге и ее подключили априори. Удобная услуга, не спорю, нужная. Только для меня это выглядело, как условия указанные мелким шрифтом где-то на полях договора (конечно это не так, просто мой косяк - договор детально то я и не читал, :( как будто обман, что ли... Поэтому я даже немного повозмущался, когда первый раз списали. Потом прикинул: при возврате от банка порядка 2 000 рублей в месяц, расход в 39 рублей за удобную услугу такая мелочь... Конечно оставил. Необходимо учитывать, что кэшбэк возвращают с сумм кратных 100 руб. Т.е. если в чеке 199 руб. - вернут только со 100 рублей. Поэтому иногда можно смотреть, чтобы брать кратно 100+. При повышенном кэшбэке расчет не так: там сначала сумма умножается на 5 и потом 1% возвращают (т.е. можно взять на 21 руб. и все равно вернут 1 руб.). Есть еще моментик для улучшения: некоторые платежи не сразу отображаются в интернет-банке. Например, я пополнял карту Старбакс на 1000 и данный платеж не отобразился сразу. Когда через 2 или 3 дня я вдруг увидел списание в 1000 непонятно где - был сначала обескуражен. Потом однако я вспомнил, что была такая оплата и посмотрев, что ранее она не списывалась, понял, что только сейчас прошла транзакция. Это не особо удобно, когда следишь за своими деньгами и надо помнить, что когда и где ты тратил... В других банках такого не было. Надеюсь, исправят. Не совсем удобны некоторые лимиты. Например, 7% на остаток будет только если на счете не более 300 000 рублей. Если больше - процент резко снижается. Вот подкопил и уже не удобно становится. Есть там, конечно, возможность открыть депозит и часть денег держать на нем, но это дополнительные телодвижения, туда-сюда деньги мотать... Также не совсем удобно, что максимальное внесение на карту может быть не более 300 000 рублей без комиссии. Далее - комиссия 2%! Всякие моменты случаются, иногда и больше данной суммы надо положить и без вариантов. Однако недавно случился со мной казус, который показал, насколько Тинькофф-банк клиентоориентирован! Я проследил за максимальной суммой пополнения в месяц без комиссии и положил чуть больше (хотя при пополнении в инет-банке указывается сразу сумма комиссии либо ее отсутствие). Просто не обратил внимание. Дозвонился до сотрудника, уточнить, сколько превышение и сколько с меня снимут (т.к. не сразу 2% списываются). Сотрудник озвучил сумму, насколько я превысил и сколько спишут. Прикинул - ладно, думаю, сам проспал вспышку. Однако на следующий день списали другую сумму. Позвонил снова, уточнил. Другой сотрудник указал другую сумму превышения и соответственно сумму комиссии... Я изложил, что вчера разговаривал с его коллегой и были озвучены другие суммы. На что он предложил составить запрос на разбор полетов и по результатам сообщат о решении. Пришла смс, что запрос принят, ждите ответа в течение 2 дней. И уже на следующий день было решение от Тинькофф-банка: мне вернули... все списанные за комиссию деньги! Какой еще бы банк сделал такое? Не, ну только если Вы вип-клиент, наверное... В общем, я более чем доволен сотрудничеством с Тинькофф-банком! Желаю Тинькофф банку прогресса, успехов и процветания. Ведь это положительно отразится и на мне, как на клиенте. Рекомендую однозначно! P.S. Да, я все люблю считать.И перед тем как перейти на Тинькофф с кэшбэком рублями с Сбера голд Аэрофлот я решил посчитать, что выгоднее: тратить со Сбера и получать повышенный аэрофлот-бонус за 3500 рублей (обслуживание в Сбере по аэрофлот голд) или получать в Тинькофф обратно деньги и на них купить билет в Аэрофлоте. Получилось, что при тратах, когда я накапливаю на 1 поездку Москва-Берлин-Москва (с учетом доплаты за авиасбор) в Тинькофф-банке мне вернут рублями почти на 2 таких же поездки! А если учесть процент на остаток еще... В общем, в этот же день я и заказал карту Тинькофф.