Кого-то обманывают с кредитом, а меня обманули с вкладом

19.09.2017 10:06
2704
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.08.2017 открыла вклад "Быстрый доход", договор 192/031598. Выбрала вариант с капитализацией, на руках имеется экземпляр договора с моей подписью, подтверждающей выбор именно капитализации процентов. Сотрудник при открытии вклада также подтвердил, что проценты будут причисляться к вкладу. Спустя месяц, в интернет-банке увидела, что проценты ко вкладу не причислились. А при обращении в Банк и вовсе выяснилось, что мой вклад без капитализации и проценты будут выплачены в конце срока. При обращении в отделение с собой договор не взяла и спросила сотрудника есть ли у них второй экземпляр договора, на что уже повышенным тоном мне еще раз сказали, что проценты в конце срока и договора у них нет - передают в бэк в Москву.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-19T13:30:33+03:00
Уважаемый Annet808, Благодарю Вас за уделенное время в процессе телефонного разговора. Я очень рада, что нам с Вами удалось урегулировать вопрос и прояснить все интересующие вопросы. Приношу Вам извинения за то, что сотрудники офиса не уделили должного внимания Вашему вопросу, в результате чего возникло недопонимание. Я надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше впечатление о Банке и наше с Вами сотрудничество будет продолжаться еще много лет. С уважением, Ваш эксперт Ирина, Irina.Gridchina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Annet808
2017-09-19T13:45:27+03:00
Итак, получила разъяснения от представителя Банка. Вклад мой действительно с ежемесячной капитализацией. Но есть одна особенность - в личном кабинете отображаются отдельно проценты, отдельно вклад, но проценты всёравно считаются с учетом ранее начисленных и добавленных ко вкладу, вот такая схема. Выходит, что Банк меня не обманывает))
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024