Невозможно забрать деньги

19.09.2017 10:30
2334
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Невозможно забрать деньги со вклада. Сотрудники не знают регламент собственных подразделений. Пришел 18.09.2017 в 19.00 закрыть вклад, сказали он пролонгировался. Хорошо, закрываем досрочно, пишем заявление, через 20 минут заберете свои деньги. Я ждать не могу, говорю - приду завтра. Прихожу на следующий день, менеджер говорит - ваша заявка не обработана, подождите еще. Ждать не мог, ушел. Прихожу 3й раз, оказывается моя заявка была отклонена вчера, т.к. служба работает до 19.00. Пишем новую заявку, ждем еще 20!!! минут и вуаля! Проходите в кассу!  Совет- не связывайтесь с этим банком, все жутко долго, менеджеры не компетентны.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-09-21T10:57:47+03:00
Здравствуйте! Мы провели проверку по описанной Вами ситуации, изложенные Вами факты, к сожалению, подтвердились. Нам очень жаль, что ошибки сотрудников доставили Вам такие неудобства, пожалуйста, примите наши искренние извинения! С сотрудниками была проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение, в будущем мы постараемся подобного не допускать. Комментарии по данному вопросу также были предоставлены Вам в ходе телефонного разговора. Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации и она не отразится на нашем с Вами дальнейшем сотрудничестве. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Ваш ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка