Банк «Открытие»

Молчание Банка

19.09.2017 11:09
2119
2
Оценка
1
Отзыв проверен
25/08/2017 через горячую линию оставил обращение №428701, сказали, что 13/09 поступит ответ. 13/09 конечно никто не позвонил, ничего не сообщил. Звоню в банк в 14-00, мне сообщают, что Вам сегодня ответят, но мы сейчас составим заявку, что ответ был обязательно, никто не позвонил... в 18-20 звоню еще раз. Меня переводили 3 раза, в итоге составили еще 1 заявку что бы исполнитель соизволил дать ответ, в копию руководителей исполнителя и работника колл-центра. 14/09 после звонка в банк, мне сообщают, что мое обращение будет обработано 15/09 - и мне сообщат результат. 15/09 - конечно никто ничего не ответил. Исполнитель просто забил! 18/09 - звоню в банк, сотрудница составляет еще одну заявку, что бы со мной таки связались, но воз и ныне там... Банку просто НАПЛЕВАТЬ на своих клиентов, возникает одно желание - уйти из банка навсегда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-30T13:09:51+03:00
За отсутствие обратной связи по неоднократным обращениям клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-19T16:51:14+03:00
Добрый день. Согласно условиям акции «Лето с Apple Pay» в июле установлена MCC-категория такси, АЗС, Транспорт, а именно мсс-коды: 4789, 4131,4121,5541,5542,5983,7542 и Аэроэкспресс (наименование ТСП содержит название AEXP или AEROEXPRESS при MCC-коде 4111). Обращаем ваше внимание, что по результатам проведенной проверки установлено, что вами в период с 01.07.2017г. по 31.07.2017г. с использованием системы Apple Pay по карте покупок с указанными МСС-кодами не зафиксировано. Учитывая вышеизложенное, поощрение не зачислено в соответствии с правилами акции. Банк не усматривает оснований для возмещения денежных средств. Ответ по вашему обращению подготовлен в письменном виде с подробными пояснениями, в ближайшие 2 дня он будет отправлен по месту регистрации. Копию ответа возможно получить при обращении в отделение банка. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка