Неправомерно списали денежные средства

Я заключила с данным банком договор кредитования номер 17/1200/Р0428/486315 от 01.05.2017 г. Мой ежемесячный платеж по договору составляет 2 458 руб., дата платежа 1 число месяца.   31.07.2017 г. я внесла на счет 5 000 руб. с расчетом на то, что из них 2 458 руб. спишется за август, такая же сумма - за сентябрь, и еще немного должно было остаться. Но данный банк списал все деньги за август как досрочный платеж по кредиту. На каком основании??? В моем договоре (пункт 1.7) русским языком написано: В целях осуществления частичного досрочного погашения кредита Заемщик до даты платежа предоставляет в банк заявление установленной банком формы. Естественно, что я никуда не ходила и никакого заявления не писала.   2 сентября приходит СМС, что у меня просрочка по кредиту. Не понимая, откуда она взялась, звоню на горячую линию. Там мне говорят обратитесь в отделение банка и вам отменят все штрафы, пени и вернут деньги на место. В итоге мною написано уже два обращения в банк по этой ситуации, а данный банк водит меня за нос и видимо специально тянет время, откладывая рассмотрение обращений. То ему необходимо дополнительное расследование, то срок рассмотрения переносится. Банк Восточный, вы что в двух цифрах разобраться не можете? Ждала ответа сегодня. Ну как же, ЩАС!Перенесли на 25 сентября. 1 октября я внесу очередные 2 458 руб., и я даже знаю судьбу этих денег: их засчитают как оплату просрочки, пеней и штрафа и даже не хватит еще. И что? Мне потом опять ездить в отделение и писать обращения, а банк так и будет дальше водить за нос и переносить рассмотрения? Помимо этого мне названивают с департамента по взысканию долгов, грозят испорченной кредитной историей и требуют погасить задолженность. Какую задолженность я должна гасить??? Которую банк мне повесил? Или банк Восточный думает, что мне надоест эта беготня, я проглочу все это и пойду оплачу пени со штрафами? Даже не надейтесь. Номера обращений 1) 13274046,  2) 13448784.