Не отдают мои деньги

19.09.2017 13:00
2440
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял автокредит, своевременно и без просрочек исполнял свои обязательства, в т.ч. и по продлению полисов КАСКО. Попал в ДТП, автомобиль признали тотальным, страховая компания перечислила страховую выплату в полном размере в банк Сетелем (как того требует банк). Миллион пролежал на счёте в банке 20 дней, наконец, произошло полное досрочное погашение кредита. Хочу получить СВОИ деньги, оставшиеся после погашения кредита. Изначально, в офисе на улице Правды (когда я привёз письмо от страховой компании) сотрудник банка сказал, что когда страховая переведёт деньги, я смогу получить их полностью в кассе. Сейчас по телефону поддержки мне говорят, что я должен поехать не в банк, но в любую аж из 4-х точек продаж в Москве (находящиеся в магазинах по продаже матрасов/мебели), там написать заявление на перечисление оставшейся суммы в другой банк, и мне перечислят МОИ деньги за ВЫЧЕТОМ комиссии за перевод 1% от суммы (минимум 50, максимум 500 руб.). При входящем межбанковском платеже и последующем снятии денег в другом банке с меня возьмут ещё комиссию. А если у меня нет счетов в других банках, то денег мне не вернут? Почему я не могу получить СВОИ деньги в ПОЛНОМ объёме в кассе, как и было оговорено изначально? Почему я должен платить СВОИ деньги в виде комиссии за возврат мне МОИХ же денег? Номер договора договора 04101714379.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-21T09:44:27+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-09-19T14:49:51+03:00
Игорь Валериевич! Конечно, Вы вправе обратиться по любому удобному для Вас адресу – как торговой точки, так и Представительств Банка. Сотрудник контактного центра, предлагая на выбор несколько адресов торговых точек, на которых возможно написать заявление на перевод денежных средств, руководствовался принципами проактивного клиентского сервиса. Его целью было помочь Вам подобрать наиболее оптимальный вариант решения Вашего вопроса. Надеемся, что смогли ответить на Ваш вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
imaxcbx
2017-09-23T06:49:02+03:00
Проблема решена. Порталу Банки.ру и девушке из претензионного отдела банка Сетелем спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025