Навязчивый сервис активации дебетовой карты

19.09.2017 13:38
3257
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня я получила новую банковскую карту. Было очень неприятно, когда мне навязали подключить полный тариф смс-уведомления, аргументируя это тем, что иначе сервис не будет функционировать нормально. Потом с планшета консультанта якобы было необходимо аторизоваться в личном кабинете для того, чтобы ввести код консультанта. Когда я отказалась от этой процедуры, мне сказали, что это необходимая мера, без которой ни интернет-банкинг, ни мобильное приложение не будут полноценно функционировать. Девушка пользовалась моей учетной записью, не комментируя свои действия. У меня создалось впечатление, что она выполняла какой-то рабочий план. Дома, позвонив в службу поддержки, я в этом убедилась. Обидно и неприятно, когда тебя считают идиотом, а я еще оценила качество обслуживания оценкой 10!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-24T16:31:24+03:00
"У меня создалось впечатление, что она выполняла какой-то рабочий план" - какие еще действия были предприняты сотрудником, кроме ввода кода консультанта?
lencik_24
2017-09-24T16:50:45+03:00
Сначала консультант сказал, что с ней нужно пройти к банкомату. Далее она мне коротко давала команды - Вставьте карту, введите пи-код, выберите этот раздел и т. д. Я молча все выполняла пока не дошло дело до выбора тарифного плана (она сказала выбрать полный). Я спросила почему я должна это делать, я хочу сама все выбрать. На что меня убедили в том, что с другим тарифным планом невозможно зарегистрироваться, что нужно сначала выбрать этот план, а потом я могу его изменить. После того, как мы завершили работу с банкоматом, она позвала меня опять за собой, чтобы присесть. После того, как мы присели, она вручила мне планшет и попросила авторизоваться на сайте Сбербанка. После того, как я произвела авторизацию, она забрала планшет и сказала, что теперь мне нужно установить мобильное приложение. Пока я на своем телефоне устанавливала приложение, она что-то делала в моей учетной записи, не комментируя действий. На мой вопрос ответила, что устанавливает код консультанта. Потом она взяла мой телефон и сделала то же самое. На этом наше общение закончилось. По ее словам, она только указала код консультанта.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T07:12:42+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка и разъяснительная работа с сотрудниками офиса. Также мне стало известно, что коллеги с вами связались и проинформировали о решении вопроса. Позвольте лишь еще раз принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
lencik_24
2017-10-02T14:49:43+03:00
Спасибо большое за оперативное решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка