Сбой при внесении наличных в банкомате

19.09.2017 13:51
2416
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, Во время операции внесения наличных в банкомат произошел сбой. Выдано сообщение "Заберите нераспознанную купюру", но при этом лоток приема остался закрытым. Карта возвращена (спасибо). Позвонил по телефону, указанному на экране банкомата. Звонок длился около 40 минут, прошел через три инстанции, в каждой из которых историю приходилось рассказывать с самого начала. На банкомате не было идентификационного номера, очень помог оставленный кем-то слип. Оказалось, необходимости находиться у банкомата не было. Результат лишь регистрация обращения, которое может рассматриваться до 14 дней. СМС с номером обращения так и не получил. Последние цифры номера обращения 92777. Жду результата.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-19T14:38:23+03:00
Уважаемый se77777! Благодарим за Ваш отзыв! В настоящее время по указанной Вами ситуации было составлено обращение по телефону Единого информационного центра 19 сентября. Целевой срок рассмотрения обращения составляет 5 дней. В отдельных случаях этот срок может быть увеличен. Банк уже начал работу по обращению, просим Вас ожидать ответ. Для того, чтобы мы могли прослушать звонки, просим уточнить номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок, время звонка и направить на электронную почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма "Дополнительная информация, Банки.ру", а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
se77777
2017-09-29T23:45:47+03:00
Добрый день, деньги поступили по назнвчению. Со слов представителя поддержки, неверно записанный номер моего телефона в обращении был причиной информационного вакуума. Удачи всем, попавшим в аналогичную ситуацию.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024