Банк абсолютно не готов работать с АСВ

19.09.2017 15:52
2121
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень неприятно удивлён посещением филиала по адресу Валовая д. 26 Россельхозбанка, находящегося на 5-й строчке финансового рейтинга! Электронной очереди нет. Всё время вновь прибывшие ходят по залу и выискивают последнего, регулярно возникают расспросы, кто за кем стоит, и уходит ли человек насовсем и пр. Просто каменный век. В связи с началом выплат от АСВ был определённый наплыв клиентов и банк никак к этому не подготовился. Клиенты по АСВ стоят в одной очереди с частными предпринимателями с пакетами документов и пр. После часового ожидания в очереди, за 5 минут сидения на стуле перед операционистом я узнал сумму полагающегося мне возмещения, и что я его сегодня не получу, так как для этого у банка нет денег, и меня запишут только на 21-е число. И мне опять надо будет отстоять заново очередь. Поразительно, как такой крупный и якобы профессиональный банк не смог догадаться, что для выплат по АСВ нужны дополнительные деньги, и что их надо заказывать заранее. И если такая проблема всё же возникла, то надо заранее информировать о ней пришедших в офис, чтобы они не теряли зря часы времени в очереди. Очень рад, что не являюсь клиентом этого банка! P.S. Небольшой штрих красноречиво говорящий об этом банке. Пока скучал в очереди, слушал как в течение 15 минут управляющий отделением повторял недовольной клиентке, что он не отказывается дать ей "Книгу жалоб". Просто она закончилась, они заказали новую и она прибудет через две недели :( .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-24T19:27:03+03:00
"После часового ожидания в очереди" - уточните, сколько человек было в очереди перед Вами и сколько сотрудников занималось выплатами от АСВ. В данной ситуации можем принять оценку "3".
yuribykov
2017-09-25T09:56:28+03:00
Передо мной было 4 человека. Выплатами по АСВ и другими операциями занимались два операциониста, один работал с юрлицом на протяжении всего часа.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-10-02T18:02:10+03:00
Уважаемый yuribykov! В настоящее время в офисах Московского регионального филиала АО «Россельхозбанк» наблюдается значительно возросшее количество как клиентов Банка, так и вкладчиков банков-банкротов, обращающихся для получения страховой выплаты, в связи с чем образуются очереди. Для упорядочивания работы с денежными средствами и уменьшения операционных рисков банка, связанных с большим объемом оборота денежной наличности, а также для удобства обслуживания всех клиентов в офисах Московского регионального филиала АО «Россельхозбанк» была организована возможность предварительного заказа крупных денежных сумм. Для этого клиентам необходимо позвонить в контакт-центр филиала по номеру телефона 8(495) 644-02-25, и сообщить в какой из офисов они желают обратиться за выплатой. После чего клиенты будут соединены с интересующим офисом для того, чтобы сообщить сумму денежных средств, необходимых для выдачи, и дату, когда клиенты желают их получить. При обращении в структурные подразделения банка клиентов, не сделавших заранее заказ денежных средств, работники выдают сумму, имеющуюся в настоящий момент в наличии с учетом необходимости обслуживания всех клиентов офиса. При этом всем клиентам работники также предлагают либо сделать предварительный заказ денежных средств, либо осуществить перевод денежных средств по указанным клиентами реквизитам. Обращаем Ваше внимание, что 22.09.2017 г. Вам выплатили сумму, причитающуюся по реестру банку-банкроту АО «РМБ» Банку в полном объеме. От лица АО «Россельхозбанк» приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка