Списание комиссии за снятие наличных

19.09.2017 16:07
2792
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся зарплатным клиентом в Росбанке. Так же обзавелся Кредитной картой, позднее воспользовался предложением по кредиту наличными. Несколько месяцев все было в порядке. Однако сегодня мне пришла смс с информацией о просрочке по кредиту наличными. Позвонив в тц, я выяснил, что оказывается денег не хватило, так как из тех денег, что я внес на кредит, списалась комиссия за снятие наличных с кредитной карты. Я был в шоке от того, что деньги списываются не с лимита кредитной карты, как в остальных нормальных банках. Но самое возмутительное то, что никто из сотрудников не проинформировал меня о том, что списывается именно с дебетового счета. В договоре этого так же не прописано. На сайте банка нашел такую информацию "Суммы указанных Комиссий Банка списываются Банком с Личного банковского счета Клиента на основании распоряжения Клиента в момент совершения операции, если иное не установлено настоящими Условиями и применяемым Тарифным планом по СПК". Основная проблема в том, что ни сотрудники колл-центра, ни сотрудники банка не проинформировали меня об этом в момент получении кредитной карты, хотя я обращался туда и позднее именно уточняя, какой процент взимается за снятие по кредитной карте. Самое время было сообщить этот немаловажный факт.  Меня категорически не устраивает, что из-за банка у меня теперь просрочка и пени, а так же испорченная кредитная история.
Росбанк
Росбанк
2017-09-21T19:48:54+03:00
Уважаемый Coss86! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации и сделаем все возможное для недопущения повторения ее в будущем: в ближайшее время Банком будут проведены исправительные мероприятия по договору о кредите, сумма удержанных штрафных санкций будет возвращена, также будет произведена отмена просроченной задолженности, в БКИ будет направлена корректирующая информация по договору. Сожалеем о доставленных неудобствах в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024