Плохо, очень плохо - получение выплат от АСВ

19.09.2017 18:27
2520
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Читаем на сайте банка - "АО «Россельхозбанк» на основании Агентского договора с Государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов» на осуществление выплат страхового возмещения вкладчикам физическим лицам и индивидуальным предпринимателям АО «РМБ» БАНК приступает к приему заявлений о выплате возмещения по вкладам и других необходимых документов, а также к выплате страхового возмещения с 18 сентября 2017 г." Отсюда - http://www.rshb.ru/natural/deposits/insurance/payments/ Пришел в 12-00 18-го в отделение на Проспекте Мира и сразу узнал - денег нет. Это даже у Медведева было не смешно, а тут совсем не смешно. Две очереди, одна согласная открыть счёт в этом банке и оставить свои деньги им, вторая к управляющей за талоном на 19-е, чтобы получить деньги. Передо мной женщина позвонила в АСВ с требованием помочь, чтобы выплатили сразу и без талонов. АСВ ответили красиво - РСХБ действует незаконно, возьмите офиц бумагу, что они не дают деньги. А банк, конечно, такую бумагу ей не дал.  Это как в игре хороший и плохой полицейский. АСВ хорошее, а банк плохой, но игра общая против вкладчиков. А смысл игры в том, что максимальное число вкладчиков осталось в этом банке или просто как можно позже получило свои деньги. И им наплевать, на потраченное время, деньги и нервы людей.  В итоге взял талон на сегодня и деньги все-таки получил.  Больше всего "порадовало", как выдают талоны - управляющая забивает на компьютере ФИО в форму в ворде и печает на принтере талончик на человека размером 6х3 см в двух экземплярах, потом вырезает ножницами. Т.е. Сотрудник с высоким окладом целый день занимается такой фигней и так по всем отделениям. Я уже не говорю про расход бумаги. Это все, что надо знать про уровень их бизнес-процессов.  Если бы с банком что-то случилось, его спасут, он же государственный. И они дальше будут так же плохо работать. Печально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-25T11:49:37+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-09-29T15:15:59+03:00
Уважаемый Alex20021! Для упорядочивания работы с денежными средствами и уменьшения операционных рисков банка, связанных с большим объемом оборота денежной наличности, а также для удобства обслуживания всех клиентов в офисах Московского регионального филиала АО «Россельхозбанк» была организована возможность предварительного заказа крупных денежных сумм. Для этого клиентам необходимо позвонить в контакт-центр филиала по номеру телефона 8(495) 644-02-25, и сообщить в какой из офисов они желают обратиться за выплатой. После чего клиенты будут соединены с интересующим офисом для того, чтобы сообщить сумму денежных средств, необходимых для выдачи, и дату, когда клиенты желают их получить. В соответствии со статьей 12 пунктом 11 Федерального закона от 23.12.2003г. 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» выплата возмещения по вкладам может осуществляться по заявлению вкладчика как наличными денежными средствами, так и путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный вкладчиком. При обращении в структурные подразделения банка клиентов, не сделавших заранее заказ денежных средств, работники выдают сумму, имеющуюся в настоящий момент в наличии с учетом необходимости обслуживания всех клиентов офиса. При этом всем клиентам работники также предлагают либо сделать предварительный заказ денежных средств, либо осуществить перевод денежных средств по указанным клиентами реквизитам. От лица АО «Россельхозбанк» приносим искренние извинения за доставленные неудобства С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка