Доходная карта, почти по Островскому

19.09.2017 19:22
3365
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил на днях сменить карточку самого большого и самого зеленого банка на что-то более качественное и полезное. После сравнения имеющихся на рынке продуктов выбор пал на дебетовую карточку "Доходная" от Альфа-банка, как наиболее подходящую под имеющиеся запросы. В результате хождений за три моря, был получен грустный и поучительный опыт, который хотелось бы донести до следующих тернистым путем "Доходной". Итак, Драма в трех действиях: "[s]Доходное место"[/s] [b]                                "Доходная карта, почти по Островскому".[/b][b] Действие первое:[/b] [b]Участвующие лица:[/b] Vandal03 - Новый клиент для Альфа-банка, горящий желанием приобщиться к услугам через "Доходную" Андрей - сотрудник Альфа-банка, приобщающий к таинствам банка. [b]Место действия: [/b]Стойка "Альфа-банка" в торговом центре "Галерея Чижова", расположенная по адресу г Воронеж, ул Кольцовская, д 35А, 1 этаж [b]Дата и время: [/b]18.09.2017 г., примерно с 18-00 по 18-30. При посещении торгового центра Vandal03 видит брендированную стойку Альфа-банка, вспоминает о своем жгучем желании приобщиться к карте Доходная. Подходит к сотруднику Андрею, и уточняет, может ли он открыть карту "Доходная". На что получает ответ, что карту дескать получить можно, но только новому клиенту и нужно одобрение от банка. Для этого требуется паспорт, который так кстати оказывается в кармане неофита. В результате введения паспортных данных выясняется, что клиент действительно новый, поэтому никаких препятствий нет. Далее в ноутбук Андреем вводятся персональные данные, уточняется телефон, место работы и должность, желаемое кодовое слово для выдачи карты. И, о ужас, после введения всех персональных данных, Андрей говорит, что сейчас карту выдать нельзя, для этого нужно посетить [s]ближайшую "Обитель зла"[/s] отделение Альфа-банка. В некотором недоумении несостоявшийся неофит уходит в закат. (Недоумение, в-первую очередь, было связано с тем, зачем было вводить всю персональную информацию, номер телефона и кодовое слово, а потом слать за три-девять земель). [b]Действие второе:[/b] [b]Участвующие лица:[/b] Vandal03 - Новый клиент для Альфа-банка, чуть менее горящий желанием приобщиться к услугам Альфа-банка Сотрудники - сотрудники Альфа-банка [b]Место действия: [/b]Отделение, расположенное по адресу г. Воронеж, ул. Плехановская, 45 [b]Дата и время: [/b]19.09.2017 г., примерно с 12-55 по 13-32. Желание обладать "Доходной" и отдаться в ласковые руки Альфа-банка несколько потускнело, но Vandal03 всё-таки принял волевое решение продолжить своё хождение за 3 моря. В обеденный перерыв по завету Андрея было посещено ближайшее отделение Альфа-банка.  Однако ожидание чуда обернулось конфузом... зависло программное обеспечение, о чем ожидающим в очереди было сообщено симпатичной девушкой-сотрудницей, приглядывающей за страждущими в очереди. Поскольку обеденный перерыв подходил к концу, было принято еще одно волевое решение - посетить храм финансов после работы. [b]Действие третье, последнее и самое печальное:[/b] [b]Участвующие лица:[/b] Vandal03 - [s]Новый клиент для Альфа-банка[/s], [s]ненужный[/s]  несостоявшийся новый клиент Альфа-банка Сотрудники - сотрудники Альфа-банка [b]Место действия: [/b]Отделение, расположенное по адресу г. Воронеж, ул. Плехановская, 45 [b]Дата и время: [/b]19.09.2017 г., примерно с 17-50 по 18-00. Желание дохода затмило разум, жажда обладания "Доходной" переборола природную лень и подозрительность. Vandal03 снова пришел в отделение Альфы. На этот раз все произошло куда быстрее. Через 7 минут ожиданий, счастливец был призван электронной панелью к кудеснице-операционистке. Однако, все мечты пошли прахом. Кудесница сообщила, что подобные карты в отделениях не открываются, личные данные так трудолюбиво введенные Андреем каким-то чудесным образом в базе данных банка отсутствуют, однако она может предложить варианты открытия других карт. Но чудовищный удар, постигший Vandal03, скрепил его уста печатью горя и молчания, после чего он был вынужден проследовать вон из этого банка разбившихся надежд. P.S. Оценка банку "2". Хотел поставить "1", но симпатичные и приветливые сотрудницы отделения подсластили ядреную горечь пилюли от знакомства с Альфа-банком. А в целом к банку есть ряд вопросов: 1. Зачем держать на сайте банка данные о карте, которые вы не выдаете даже новым клиентам и представлять ее действующей картой? https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/karta/ 2. Почему сотрудники не сообщают, что данная карта не выдается, а вместо этого отправляют терять время и нервы в отделение? Причем реклама "Доходной" висела прямо на стойке Альфа-банка, в Галерее Чижова. 3. Каким образом, персональные данные, введенные в заявку на карту пропали из базы данных банка? Причем вводились не только паспортные данные, но и номер телефона, место работы и должность. 4. Зачем вообще сотрудником запрашивались данные кроме паспортных, если выдача карты не происходит? Кстати, я не давал разрешение банку на обработку моих персональных данных. 5. Неужели вам настолько [s]плевать[/s] не нужны новые клиенты, привлеченные вашей же рекламой, что все работники стремятся избавиться от них как можно скорее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-27T14:18:09+03:00
Здравствуйте, приносим свои искренние извинения за заминку с ответом. Нам нужно время для того, чтобы полностью разобраться в ситуации. Обязательно вернёмся к Вам с комментариями в ближайшее время. С уважением, Альфа-Банк.
Vandal03
2017-10-06T19:09:20+03:00
Сегодня-таки звонили из банка, пригласили с паспортом на получение Доходной. Что ж, лучше поздно, чем никогда.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка