Решил на днях сменить карточку самого большого и самого зеленого банка на что-то более качественное и полезное. После сравнения имеющихся на рынке продуктов выбор пал на дебетовую карточку "Доходная" от Альфа-банка, как наиболее подходящую под имеющиеся запросы. В результате хождений за три моря, был получен грустный и поучительный опыт, который хотелось бы донести до следующих тернистым путем "Доходной".
Итак, Драма в трех действиях: "[s]Доходное место"[/s] [b] "Доходная карта, почти по Островскому".[/b][b]
Действие первое:[/b]
[b]Участвующие лица:[/b]
Vandal03 - Новый клиент для Альфа-банка, горящий желанием приобщиться к услугам через "Доходную"
Андрей - сотрудник Альфа-банка, приобщающий к таинствам банка.
[b]Место действия: [/b]Стойка "Альфа-банка" в торговом центре "Галерея Чижова", расположенная по адресу г Воронеж, ул Кольцовская, д 35А, 1 этаж
[b]Дата и время: [/b]18.09.2017 г., примерно с 18-00 по 18-30.
При посещении торгового центра Vandal03 видит брендированную стойку Альфа-банка, вспоминает о своем жгучем желании приобщиться к карте Доходная. Подходит к сотруднику Андрею, и уточняет, может ли он открыть карту "Доходная". На что получает ответ, что карту дескать получить можно, но только новому клиенту и нужно одобрение от банка. Для этого требуется паспорт, который так кстати оказывается в кармане неофита.
В результате введения паспортных данных выясняется, что клиент действительно новый, поэтому никаких препятствий нет. Далее в ноутбук Андреем вводятся персональные данные, уточняется телефон, место работы и должность, желаемое кодовое слово для выдачи карты. И, о ужас, после введения всех персональных данных, Андрей говорит, что сейчас карту выдать нельзя, для этого нужно посетить [s]ближайшую "Обитель зла"[/s] отделение Альфа-банка.
В некотором недоумении несостоявшийся неофит уходит в закат. (Недоумение, в-первую очередь, было связано с тем, зачем было вводить всю персональную информацию, номер телефона и кодовое слово, а потом слать за три-девять земель).
[b]Действие второе:[/b]
[b]Участвующие лица:[/b]
Vandal03 - Новый клиент для Альфа-банка, чуть менее горящий желанием приобщиться к услугам Альфа-банка
Сотрудники - сотрудники Альфа-банка
[b]Место действия: [/b]Отделение, расположенное по адресу г. Воронеж, ул. Плехановская, 45
[b]Дата и время: [/b]19.09.2017 г., примерно с 12-55 по 13-32.
Желание обладать "Доходной" и отдаться в ласковые руки Альфа-банка несколько потускнело, но Vandal03 всё-таки принял волевое решение продолжить своё хождение за 3 моря. В обеденный перерыв по завету Андрея было посещено ближайшее отделение Альфа-банка. Однако ожидание чуда обернулось конфузом... зависло программное обеспечение, о чем ожидающим в очереди было сообщено симпатичной девушкой-сотрудницей, приглядывающей за страждущими в очереди. Поскольку обеденный перерыв подходил к концу, было принято еще одно волевое решение - посетить храм финансов после работы.
[b]Действие третье, последнее и самое печальное:[/b]
[b]Участвующие лица:[/b]
Vandal03 - [s]Новый клиент для Альфа-банка[/s], [s]ненужный[/s] несостоявшийся новый клиент Альфа-банка
Сотрудники - сотрудники Альфа-банка
[b]Место действия: [/b]Отделение, расположенное по адресу г. Воронеж, ул. Плехановская, 45
[b]Дата и время: [/b]19.09.2017 г., примерно с 17-50 по 18-00.
Желание дохода затмило разум, жажда обладания "Доходной" переборола природную лень и подозрительность. Vandal03 снова пришел в отделение Альфы. На этот раз все произошло куда быстрее. Через 7 минут ожиданий, счастливец был призван электронной панелью к кудеснице-операционистке. Однако, все мечты пошли прахом. Кудесница сообщила, что подобные карты в отделениях не открываются, личные данные так трудолюбиво введенные Андреем каким-то чудесным образом в базе данных банка отсутствуют, однако она может предложить варианты открытия других карт. Но чудовищный удар, постигший Vandal03, скрепил его уста печатью горя и молчания, после чего он был вынужден проследовать вон из этого банка разбившихся надежд.
P.S. Оценка банку "2". Хотел поставить "1", но симпатичные и приветливые сотрудницы отделения подсластили ядреную горечь пилюли от знакомства с Альфа-банком. А в целом к банку есть ряд вопросов:
1. Зачем держать на сайте банка данные о карте, которые вы не выдаете даже новым клиентам и представлять ее действующей картой?
https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/karta/
2. Почему сотрудники не сообщают, что данная карта не выдается, а вместо этого отправляют терять время и нервы в отделение? Причем реклама "Доходной" висела прямо на стойке Альфа-банка, в Галерее Чижова.
3. Каким образом, персональные данные, введенные в заявку на карту пропали из базы данных банка? Причем вводились не только паспортные данные, но и номер телефона, место работы и должность.
4. Зачем вообще сотрудником запрашивались данные кроме паспортных, если выдача карты не происходит? Кстати, я не давал разрешение банку на обработку моих персональных данных.
5. Неужели вам настолько [s]плевать[/s] не нужны новые клиенты, привлеченные вашей же рекламой, что все работники стремятся избавиться от них как можно скорее.