Наплевательское отношение к клиентам

19.09.2017 22:46
2163
1
Оценка
1
Отзыв проверен
11 мая заполнила анкету на получение дебетовой карты банка. На следующий день со мной связался представитель для уточнения информации и оформления доставки карты после ее выпуска. В скором времени поступил звонок из курьерской службы, когда удобно привезти карту. после чего началось веселье... Курьер не приехал в назначенное время. Через пару дней перезвонил уже другой также договориться о времени. И он пропал. Позвонила в банк, предложила (раз курьеры теряются) могу сама приехать. Спросили, в какое отделение удобно обратиться. Но и тут не сложилось. В банке (на Соколе) заявили, что не знают, где карта. Оставила жалобу через call-centre. 17 июля прислали сообщение "подготовка ответа потребовала больше времени, обязательно ответим в течение 10 дней". Ответа нет до сих пор! Пару недель назад позвонила еще раз, сказали, что завтра точно вернуться ко мне. но завтра, видимо, так и не наступит. Зачем тратить деньги на рекламу, привлекая новых клиентов, чтобы потом так поступать? В современном конкурентном мире такое наплевательское отношение к клиенту недопустимо. Рассказала про эту ситуацию родственникам, друзьям, друзьям друзей и знакомым. Не приходите в банк Открытие. Там вам не рады!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-02T09:38:50+03:00
Просьба к автору прокомментировать ответ банка. С учетом комментария автора от 02.10.2017 20:25
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-22T15:59:01+03:00
Добрый день. В период с 17.05.2017г. по 22.05.17г. сотрудники неоднократно пытались с вами связаться, 18.05 был совершен дополнительный звонок для повторного назначения встречи- абонент был неконтактен и 19.05 удалось дозвониться и назначить повторную встречу на этот день. В процессе доставки с вами снова не удалось связаться, так как ориентировочно за 30 минут до встречи устанавливается обратная связь с получателем карты. 04.07.2017г. вы самостоятельно обратились в отделение банка и оформили заявление на закрытие карты. Ответ по обращению вам был направлен 26.07.2017г. по месту регистрации, копию ответа вы можете получить при обращении в отделение банка. Сожалеем, что сотрудничество с банком не состоялось и не принесло ожидаемого результата. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024