"Работа" банка с исполнительными листами

26.07.2017 подал исполнительный лист сотруднику банка. Принимал он его 1,5 часа, постоянно звонил и консультировался по каждому шагу. Когда я попросил его позвать старшего - она ответила, что она и есть старшая. Как положено в этом банке общение с клиентами идет посредством смс-оповещения. В моем случае даже этого не было, вернее меня оповестили о том, что моё обращение будет рассмотрено в течение месяца!!! Прошел месяц, я начал тревожить сотрудников колл-центра, но ни один не мог мне ответить, на каком этапе мое обращение. После трех-четырех дней один из операторов ответил, что так как я не предоставил оригинал исполнительного листа при подаче заявления - мое обращение не рассматривается. НО У МЕНЯ НА РУКАХ РАСПИСКА СОТРУДНИКА, ПРИНИМАВШЕГО МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛУЧЕНИИ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА. На многочисленные жалобы на то, что моё обращение не рассматривается нет никакой реакции. Начал вести запись всех телефонных разговоров с сотрудниками колл-центра. Написал жалобу на банк в электронную приёмную Центробанка. Получил кучу смс-оповещений о том, что обращение будет рассматриваться (12262895, 13017583, 13483934, 13488646, 13483874, 13488646, 13507317, 13606187, 13675290). В субботу написал заявление на возврат оригинала исполнительного листа. Принявший заявку сотрудник сказал, что рассмотрение займет три дня. Завтра истекает третий день. Готовлю жалобу в прокуратуру. Не обращайтесь в этот банк! Это логово ленивцев, не способных быстро, четко, по существу давать ответы на вопросы и решать возникшие проблемы, но при этом великие мастера их сами себе создавать.