Разочарование

Уважаемая Gnyava! Мы провели проверку по Вашему отзыву, по существу отзыва можем сообщить следующее. В процессе обслуживания Вами Кредитного договора с указанным номером, к сожалению, было допущено три пропуска платежа: несвоевременно внесен платеж от 13.09.2015 г., не в полном объеме внесен платеж от 13.10.2015 г. и несвоевременно внесен платеж от 13.07.2016 г. По указанным платежам направлялись смс-сообщения о подготовке к списанию средств с карты стороннего Банка и смс-сообщения о том, что в дату платежа списания не выполнены. Помимо этого направлялась, так же в виде смс-сообщений, информация о наличии просроченной задолженности по указанным платежам. Кроме того, хотим заметить, что все перечисленные платежи были внесены позднее, причем, с использованием банкоматов Почта Банка. Информация в Бюро кредитных историй направляется автоматически и в данном случае была направлена корректная информация. В сложившихся обстоятельствах, к сожалению, Банк не видит оснований считать Ваши требования обоснованными. Однако, учитывая Ваше добросовестное отношение к обслуживанию Кредитного договора, в индивидуальном порядке Банк принял решение все несвоевременно внесенные суммы зачислить датами плановых платежей и отменить комиссии за пропуск платежа. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировочные мероприятия, после обновления информации о состоянии Договора Кредитная история скорректируется автоматически. Ваше мнение в отношении сотрудника Клиентского центра будет учтено при оценке работы сотрудника. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"