Банк «Открытие»

Не могут поменять номер телефона

20.09.2017 00:35
4353
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация следующая. Была зарплатная карта выпущенная ещё МДМ банком. Успешно пользовался онлайн банком от мдм. После объединения МДМ и Бин я продолжил пользоваться Бинбанком онлайн 2.0. В июле работодатель выдал новую зарплатную карту выпущенную БинБанк'ом. И в этом же месяце моя карта от МДМ почему-то блокируется, возможно какая-то операция в интернете банку показалась подозрительной. Пришел в банк для того чтобы узнать причину блокировки, но получил такой же вопрос только от оператора. Как будто я её сам заблокировал. Разблокировать её у операциониста не получилось. Пришлось снять деньги в кассе, а моя заблокированная карта так и висит в онлайн банке. Уже стало все равно на старую карту так как выдали новую, но не тут то было. Далее про свежевыданую карту: Попросил сменить номер телефона, который привязан к карте и подключить БинБанк онлайн. Сотрудник банка, что-то сделала в компьютере. Я ей назвал код, который пришел в смс и получил такое сообщение: "Ваш номер +7xxxxxxxxxx зарегистрирован в Банке. Теперь на этот номер будут приходить пароли для подтверждения покупок по карте в интернете и операции в интернет-банке", но в итоге все смс об операциях приходят на старый номер. Попросил добавить новую карту в БинБанк онлайн, так сотрудник просто взял и в приложении нажал "Добавить карту стороннего банка". Я ещё уточнил точно ли я смогу пользоваться всеми функциями банка в таком случае. Мне ответили, что в течение 24 часов карта подтянется и все будет работать в том числе и выписка по карте. Чудо не произошло и карта висела в приложении как сторонняя. Написал по этому поводу в чат в приложении Бинбанка, после общения в чате пришло смс с текстом: Ваше обращение N31866xx рассмотрено. Уважаемый ФИО! Информация по договорам была успешно добавлена в систему БинБанк-онлайн 2.0. Просим Вас повторить вход в систему. Приносим извинения за временные неудобства. Но карта в онлайн банке так и не появилась. В итоге смс о транзакциях так и приходят на старый номер. Онлайн банком пользоваться не могу, так как аккаунт есть, но карты в нем нет. Обращаться в отделение банка желания больше нет...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-28T14:47:56+03:00
Уважаемый pupkin007! Благодарим за Ваш отзыв! Поясним, что Банк осуществляет мониторинг операций по картам с целью избежания несанкционированных операций по картам и предотвращения финансовых потерь со стороны Клиента. Согласно Условий Клиент предоставляет Банку поручение приостанавливать /прекращать использование Карты (блокировать Карту) без предварительного согласования с Клиентом при наличии у Банка подозрений и/или информации о несанкционированном использовании Карты Клиента, а также: при выявлении подозрительных/ мошеннических операций по Карте с целью снижения риска несанкционированного использования Карты. В настоящее время номер телефона был приведен в соответствие с указанным Вами при обращении в отделение Банка. В настоящее время настройки Вашего личного кабинета БИНБАНК-Онлайн 2.0 обновлены. Просим Вас повторить вход в Интернет-Банк для проверки отображаемой информации. Если после входа у Вас останутся вопросы, просим Вас направить скриншот экрана на электронную почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. С уважением, БИНБАНК Диджитал
pupkin007
2017-10-08T20:34:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка