Вам отказано, но мы вам не расскажем....

20.09.2017 02:51
3253
1
Оценка
3
Отзыв проверен
"06" сентября 2017 г. через Сбербанк Онлайн подал заявку на кредит, на сумму 550 т.р., сроком на 60 мес., %-ставка 13.9 - 20.9. Пришло предварительное одобрение. В этот же день позвонил специалист и назначил встречу. Собрав необходимые документы (справку 2-НДФЛ и заверенную копию ТК). 15.09.2017г. пошел в офис. Принимала меня менеджер Анна (15 окошко). Я понимаю, что шел уже седьмой час вечера и всем хочется домой, но клиентов нужно встречать с улыбкой (в данном случае была кислая мина). Никакой заинтересованности, больше внимания уделялось своей коллеге, которая стояла буквально над головой Анны. Переспросив данные по заявке (сумму, срок) Анна у меня уточнила страховку указывать из суммы 550 т.р. или поверх данной суммы. Ради интереса уточнил сколько будет страховка, если 550 т.р. на руки. Анна что-то пробила в компьютере и сказала, что сумма страховки выйдет 57 т.р. То есть кредит оформляется на сумму 607 т.р. На руки получаете 550 т.р. Попросил отправить заявку без страховки. По окончании встречи Анна сообщила, что решение по кредиту придет в СМС. Прошли выходные, понедельник, вторник, наступила среда - СМС до сих пор нет. Хотя я просил Анну сообщить о решении каким бы оно не было, чтобы в случае отказа забрать предоставленные документы. О решении по заявке я узнал 19.09.2017 из личного кабинета (заявка отклонена банком). Ставлю оценку 3 по большой степени из-за плохой работы менеджера.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T06:56:40+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была проведена проверка, с сотрудником офиса проведена разъяснительная беседа. Приношу извинения за отсутствие СМС о принятом решении. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с банком будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка