Невозможно получить карту после перевыпуска. Прошло больше месяца после подачи заявки

20.09.2017 09:47
2138
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация тупиковая: Была кредитная карта МДМ банка, срок действия закончился в августе 2017. 14 августа (заранее) пришли в отделение и подать заявку на перевыпуск. Заявку нигде не принимают, говорят, что в базе БИНБАНКА клиентов МДМ банка не видно, идите в бывший офис МДМ, там могут попытаться. В бывшем офисе тоже ничего не получалось, заявка на перевыпуск не уходила, всем офисом тыкались, потом пришла начальница и сказала, что получилось. Через неделю вам позвоним когда карта придёт. Прошла неделя, ни ответа ни привета, позвонили на Горячую линию (т.к. прямых телефонов офиса нет, только на 8—800 можно звонить), там говорят, что заявки на перевыпуск не было. Опять поехали в офис, опять тыкались в кнопки на компьютере и в этот раз в Мобильном приложении появилась новая карта (дата выпуска 7 сентября 2016 года ШЕСТНАДЦАТОГО!!!) со статусом Заблокирована. Прошло ещё три недели в течение которых четыре раза ездили в офис и проверяли где карта, т.к. на Горячей линии говорят, что карта ждёт нас в офисе с 7 сентября. Перетряхнули все конверты и ящики в офисе (причём в двух), т.к. говорят, что сначала карты приходят в главный офис, а потом их развозят по офисам, но карты не нашли! Что делать? Прошел уже месяц, но карта не пришла.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-20T17:33:20+03:00
Уважаемый KIB2! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, Вами была получена карта, которая в настоящее время активирована и Вы начали ей пользоваться. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024