Невозможно без проблем снять деньги

20.09.2017 11:42
2154
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оценка "1" это даже очень много! 5 лет назад открыла почтовую карту "Любимый клиент" от Русского Стандарта. В июле этого года закончился ее срок действия и было решено поехать снять деньги и закрыть карту. Приехав в Купчино на  Ярослава Гашека 5 в субботу, оказалось что касса не работает, а  ближайшая работающая на Ленинском проспекте. В понедельник после работы решила поехать в отделение на Косыгина, т.к. было ближе всего. Приехав в отделение оказалось, что касса не работает.  Приехав во вторник на Ленинский пр. в 20:30 мне было сказано, что касса уже не выдает деньги (хотя на сайте указан график работы кассы с 10 до 21), т.к. нужно оформлять распоряжение. Предложили съездить на Черную речку или приехать на Ленинский к 20:00. На сайте отделения на Черной речке указано, что касса работает с 10 до 19 (я работаю в таком же графике). Получается, что за 3 дня мне пришлось объездить почти весь город и везде получить отказ на выдачу денег и закрытие карты. Сумма на счету не так велика, больше на дорогу потрачу. Ни в одном отделении не предоставили информацию об условиях выдачи денег. Зато, естественно, не забыли мне предложить другую накопительную карту. Назрел вопрос: к какому времени нужно приезжать в отделение, при работе кассы с 10 до 19, чтобы получить деньги и закрыть карту? Мнение о банке и об обслуживании резко негативное сложилось. Просьба ответить на мой вопрос ввиду того, что нет ни малейшего желания колесить по городу и получать отрицательные ответы на свой запрос.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-09-21T17:13:07+03:00
Добрый день, ДарьяИванова! Примите от меня извинения за доставленные неудобства. Действительно, режимы работы офисов отличаются друг от друга. Поэтому мы разместили на сайте информацию по каждому офису. Офис в Купчино, действительно, с 14.09.2017 временно приостановил кассовое обслуживание. Со вчерашнего дня касса работает в обычном режиме (пн. — пт. с 10:00 до 19:00). Мы ждем Вас в офисе на Черной речке для выдачи денежных средств и расторжения договора, примем без очереди. Получение будет осуществлено без комиссии. Если Ваши планы изменятся, дайте мне знать в личном сообщении (адресат Игнатьева Алена - https://www.banki.ru/profile/?UID=976563). Надеюсь, в дальнейшем Вы сможете пересмотреть отношение к Банку. С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка