Наглые операторы, обманывают на каждом шагу, неопытные кадры!

Являюсь Клиентом банка, оформила третий кредит недавно. До этого была всем довольна. При оформлении третьего кредита сотрудник банка не разрешила отказаться от коробочных продуктов и при кредите 250 000, подключила мне еще страховок на 67 000! Слава богу, все подключенные услуги, кроме одной, обслуживались другими организациями и они дали разрешения от них отказаться) Но вот одна услуга на 1 000 рублей было подключена непосредственно банком. Самое интересное началось после того как я попыталась связаться с оператором по поводу отказа - я минут 20 -30 висела на телефоне и никто не отвечал! И только после просьбы перезвонить мне - наконец смогла поговорить с сотрудником! И мне сказали, что я должна была сразу отказаться от этой услуги! Претензия в банк осталась безрезультатной! Они решили, что я сама виновата! Спасибо Вам самый худший банк! Неужели Вы считаете, что я сама решила просто так отдать Вам 1000 рублей? Если бы Ваш сотрудник сразу объяснил всё, я просто отказалась бы от услуги "Подари лес другу" и всё! Но это одна беда! Сразу после отказа от страховки на 60 000 рублей в страховой компании, вечером в интернет банке я обнаружила эту сумму денег на счету. Это был второй день после оформления. Я сразу же позвонила оператору и там мне сказали, что это сумма страховки перешла на счет и я с радостью подключила услугу досрочное погашение на 60 000 руб. Через несколько дней обнаружила, что этой суммы на счету уже нет! Оператор объяснил, что сумма страховки списалась через день, то есть в первый раз мне дали неправильную информацию! Вот тебе и высококвалифицированные кадры! Ладно пойдемте дальше) В течение месяца я смогла положить на счет кредита 29 500 рублей и мне стало интересно - как же будет производиться списание неполного досрочного погашения. И наверно как и все бы сделали - я позвонила оператору. Там мне сказали, что списание произойдет на ту сумму, которая есть на счету! При этом на карте Почта банка у меня оставалось 1500 рублей- это не счет кредита, а сберегательный счет! И вот в день списания кредита - я увидела 0 на сберегательном счету! Как так?! Опять звоню оператору - и там уже очень нагло и по-хамски мне объяснили, что в каком-то пункте договора было написано, что если на счету кредита не хватает суммы подключенного досрочного погашения, то сумма списывается со сберегательного счета! На вопрос почему же Ваш оператор мне об этом не сказал - мне несколько раз грубым образом ответили: "А вы спрашивали?" Так Вот - нет не спрашивала- знаете почему - потому что, если я звоню к Вам, вы обязаны дать точный и развернутый ответ! Зачем Вообще банку нужны такие работники? Я просто шокирована и очень огорчена такой работой! Если честно до этих всех казусов - ваш банк был в списке первых! Так как при оформлении второго кредита, мне разрешили отказаться от страховки! Никаких непонятных ситуаций с операторами не случалось! Теперь от работы ваших сотрудников остался очень тяжелый осадок!