Обслуживание в МодульБанке и МодульКасса

Начало. Первое знакомство. Уже почти два года пользуюсь услугами этого банка. Выбирал между ними и "Точкой". В "Точке" сразу не понравилось название. За таким наименованием скрывалось безразличное пренебрежительное отношение к клиентам; полностью оправдывающее своё новое наименование (подробный негативный отзыв оставил на этом портале). С МБ начиналось тоже всё с накладок - подал заявку, отправил документы. Всё проверили, сказали, что можно приезжать. Когда я приехал в офис, менеджер очень удивилась, что я приехал именно сегодня, и даже не хотела принимать, мол "надо было записываться на встречу заранее", хотя до этого сами же пригласили на встречу. Пришлось быть твёрдым - немного повозмущался и заявил, что никуда не уйду, пока меня не примут. Прождал минут 15-20 и менеджер всё же уделила мне время. В ходе оформления документов был удивлён и не скрывал своего отношения к процедуре оформления (фотографирование всего процесса, фотосъёмка меня на фоне документов и момента их подписывания), засыпал девушку перечнем норм законодательства, которые нарушает МБ, проводя процедуру оформления клиентов таким образом (наша компания занимается деятельностью в области права), менеджер уже не знала, куда деться. Несмотря на ожидание и саму "пытку", в целом впечатление от визита в офис было неплохим. Дальнейшим взаимодействием с сотрудниками банка через чат - сопровождением клиентов, тарифной политикой банка (несмотря на их рост), качеством услуг остался доволен. Из минусов можно отметить постоянно меняющихся консультантов чате - в одном диалоге по одному вопросу может отвечать десяток разных менеджеров. Куда было бы лучше, если бы один специалист взял вопрос твой вопрос и ведёт его до конца. В декабре 2016 года заинтересовались вопросом кассы и эквайринга, обсудили эти вопросы со специалистами в чате. В целом, остались довольны, но в связи с предстоящим внедрением онлайн касс решили отложить окончательное решение этого вопроса. В сентябре 2017 года снова вернулись к этому вопросу. И тут начались сюрпризы. Ещё с мая 2017 года появились в продаже фискальные накопители на 36 месяцев.  На мой менеджер в чате бодро отрапортовал, что "сейчас абсолютно все ККТ поставляются с ФН сроком на 13 месяцев". Фейл. Задаю следующий вопрос: можно ли приобрести кассу вообще без ФН, если удовлетворить мои потребности в необходимом оборудовании Вы не можете. Получаю ответ, что моделей без ФН в продаже нет. "Кассы без фн будут в продаже, но позже, точных сроков нет". И снова фейл. Сильно отстаёте от конкурентов. При Вашей ориентации на малый и микробизнес Вы должны понимать, что ему (бизнесу) удобнее работать на УСН, а раз УСН, значит и ФН на 36 брать сам Бог велел. В тоже время, приобрести у конкурентов ФН на 36 месяцев и МодульКассу без ФН уже вполне реально. Уже начинаю нервничать, подсказываю "очередному менеджеру в чате" правильный ответ: "а нельзя ли уточнить у Вашего поставщика когда появятся модели с ФН на 36 месяцев?". Получаю ответ, что вопрос задали, как получим ответ - напишем. Жду третий день - пока тишина. Так что пока оценить все преимущества МодульКассы не представляется возможным.