Драйв Клик Банк

Списание штрафа за непредоставление полиса Каско

20.09.2017 16:00
2304
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял автокредит в Сетелеме. Первые два года оформлял полис КАСКО у дилеров, на третий год не получилось оформить у дилера, оформил самостоятельно, отвез его как положено в офис Сетелема, там его отсканировали и вроде бы все хорошо. Но спустя три месяца мне звонит оператор и говорит, что у меня задолженность за сентябрь месяц, я ему отвечаю не может быть, т.к вносил как обычно деньги на счет. В ходе разговора выясняем, что банк выставил мне штраф за не предоставление полиса КАСКО в размере 10 000р., и та сумма, которую я вносил, пошла на погашение штрафа, а не на погашение ежемесячного платежа и теперь у меня идет просрочка. Объяснив всю ситуацию оператору он мне ответил, что ждите ответа вам перезвонят и бросил трубку. Потом еще несколько раз я звонил, все сотрудники как один отвратительно общаются, всем от меня надо только, чтобы я погасил задолженность, не вникая в суть проблемы. Из-за некорректной работы сотрудников меня оштрафовали на 10 000 рублей, и теперь я должен оправдываться перед ними и обивать их пороги, чтобы они вернули мне деньги.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-09-21T16:08:02+03:00
Дмитрий Валерьевич! Спасибо, что Вы обратились к нам для решения вопроса. Вы действительно своевременно обращались к сотруднику Банка для предоставления документов. В результате операционной ошибки Ваш полис не был направлен в Банк. От лица Банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на Ваши диалоги с сотрудниками. Всю информацию мы сразу же довели до сведения руководителя для принятия необходимых мер и предотвращения подобных ситуаций в последующем. Учитывая все вышеизложенные обстоятельства, мы приняли решение отменить неустойку. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка