Сбербанк потерял мои деньги. 3 месяца их не могут найти

20.09.2017 21:21
3269
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Прошло три месяца, идет четвертый, с тех пор как произвел перевод с карты Сбербанка на кредитную карту банка "Тинькофф" на сумму в 21 178 рублей. Калининград, ул. Ковальчук, банкомат № 10155541, 5.07.2017, приблизительно в 00:12 по МСК. Сумма не дошла до получателя и на моей карте ее тоже нет. Деньги исчезли. На все письменные и устные обращения в Сбербанк с просьбой отыскать деньги и предоставить номер карты получателя, мне не могут дать ответ. Четвертый месяц. 5 обращений. Сбербанк выдает официальный бланк со штампом, к нему прилагается выписка, в которой указывается операция на ПОХОЖУЮ сумму, правда на 4 тысячи рублей больше, на физическое лицо, с номером карты получателя полностью отличного от указанного мной. Совершенно другие данные. В отделении Сбербанка мне честно заявили: "Круг замкнулся, мы не знаем,что делать". Шизофрения. Данные не сходятся, суммы в выданных справках постоянно меняются и дать ответ мне никто не может. Из-за этого беспредела мною просрочен кредит, заплачены лишние проценты. Какой остается выбор: ждать очередного ответа, писать напрямую Герману Оскаровичу или подавать в суд? Благодарю за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-25T15:28:17+03:00
К автору: "В отделении Сбербанка мне честно заявили: "Круг замкнулся, мы не знаем,что делать" - уточните дату события.
e*******@yahoo.com
2017-09-26T21:20:26+03:00
18.09.2017 г. Калининград
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-07T08:40:48+03:00
Добрый день! Банк проверил информацию по указанным вами операциям и подготовил подробные разъяснения. Ответ можно получить в нашем контактном центре по номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив) или в офисе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка