Карта 100 дней без процентов. Начислен большой процент!

20.09.2017 23:15
3051
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой давно. 29.08.2017 - дата окончания льготного периода. 28.08.2017 межбанковским переводом я погасил всю задолженность до копейки, этим же днем перевод был зачислен на счет кредитной карты. 29.08.2017 я зашел в интернет банк и увидел, что задолженности перед банком с моей стороны нет: задолженность 0 р., сумма основного долга 0 р., сумма начисленных процентов 0 р. Я сделал скриншот странички в интернет банке, что ничего не должен банку и успокоился. В сентябре собирался ехать в офис закрывать карту. Перед поездкой, 19.09.2017 года я зашел в интернет банк и был ошарашен! В графе «задолженность» и «сумма начисленных процентов» я увидел очень большую сумму денег! Причем в графе «сумма основного долга» по-прежнему было 0 р. После увиденного я снял видео своего Интернет банка. Я был уверен, что ничего не должен банку, кредитный лимит погасил вовремя, а тут такое…! По моим расчетам, банк не зачислил деньги в счет погашения кредитного лимита и начислял каждый день мне проценты 31.99% на всю сумму кредитного лимита! В экстренном порядке, 20.09.2017 я погасил задолженность-сумму начисленных процентов межбанковским переводом, чтобы долг не увеличивался. Считаю это какой-то ошибкой и требую вернуть все проценты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-25T14:15:40+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за заминку с ответом. Нам требуется немного времени для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время с комментариями. С уважением, Альфа-Банк.
balansik
2017-09-28T15:05:36+03:00
Спасибо banki.ru и представителю Альфа-банка. Все проценты вернули!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка