Ошибка операциониста, которую банк не сразу устранил

20.09.2017 23:28

2417

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня ипотека в этом банке, за день до обязательного платежа по ипотеке я захотел внести частично-досрочный платёж в размере 108 200 рублей. Попросил операционистку рассчитать, чтобы сумма досрочного платежа была 100 000 рублей, а остальная сумма сумма пошла бы в счёт обязательного платежа. Но 5 числа списания не произошло, потому что сумма ежемесячного списания оказалась на 150 рублей больше. Из-за этого сумма досрочного платежа не сняли. 6 сентября я пошёл в этот же офис банка с просьбой разобраться в ситуации. Но за 50 минут ожидания единственный ответ был, программа рассчитала больший ежемесячный платёж, поэтому на счету не оказалась достаточной суммы для досрочного погашения. И 99 908 рублей так и остались на счету. Получается, ошибка операциониста или программы, которая показала неправильную сумму платежа, нанесла мне материальный ущерб. Я бы хотел чтобы досрочное погашение уменьшило сумму ежемесячного платежа примерно на 1 000 рублей. Плюс в этом месяце надо продлевать договор страховки и страховка так же будет на большую сумму и дороже. Ошибки случаются у всех, но их надо признавать и своевременно устранять. 6 сентября я так и не смог добиться частично досрочного погашения. Операционисты сказали только на следующий месяц, но из-за ошибки банка я теряю деньги, а извинений и исправлений ситуации не происходит.

Администратор народного рейтинга

2017-09-25T17:00:47+03:00

К автору: "Но за 50 минут ожидания..." - с чем связано столь длительное ожидание?

Россельхозбанк

2017-09-28T17:46:07+03:00

Уважаемый Headmast! Частично-досрочное погашение по Вашему кредитному договору на сумму 99 908 рублей было произведено 22.09.2017 года. Приносим свои извинения за доставленные неудобства С уважением, АО «Россельхозбанк»

Headmast

2017-10-03T09:10:32+03:00

Проблема решена (см.комментарий от 03.10.2017 09:07).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026