Обслуживание

Я являюсь студентом МГСУ. Сбербанк совместно с университетом разработали две карты (стипендиальная и пропуск) были составлены списке,где указано в какой конкретный день должен получать карты конкретный человек. Я приезжаю в свой назначенный день. Получаю стипендиальную карту, а пропуска моего нет, при этом в ведомостях о приходе карты она числиться,а по факту нет.взяли мой номер телефона и сказали вечером позвонят.далее я пошла активировать стипендиальную карту, ну и вроде активировали её.далее вечер этого дня прошёл, а мне так и не позвонили! А быть без пропуска это очень накладно, т.к. у нас большой университет, соответственно много входов, но без пропуска пускают только в одном входе, а из этого входа мне нужно идти через весь университет в свой корпус, т.к. являюсь студентом старших курсов. Но при этом всем ещё и выходить нужно только в этом же входе,а там очереди и так же неудобно!   И так я наследующий день еду в университете узнавать что с моей картой тк мне не позвонили приезжаю я в 16:20 а меня даже не пустили во внутрь здания, объяснив тем что у них большая очередь, хотя РАБОЧИЙ ДЕНЬ ДО 17:00 нас там было человек 8 таких,объяснив сотруднику сбербанка, мою ситуация, был дан Ответ: надо смотреть карту, но посмотрим мы только если вы приедете раньше часиков в 16:00 максимум, или приходить в филиал сбербанка после 18:00 и получать, но филиал работает до 19:30.а при этом я работаю др 17:00 и естественно отпрашиваться постоянно не могу, а учёба в университете до 21:20. Опять же ничем не помог мне работник сбербанка. Но я на следующей день приезжаю снова успеваю в назначенное время,снова стою дикую очередь, и опять говорят что нет карты при этом я спрашиваю где она может быть, когда она будет, мне ответили что её нужно искать, она скорее всего в филиале, я говорю что я здесь уже в 3 раз, может кто-то пойдёт её искать, естественно сказали, что нет и тут они такие а вы другую карту получили? Я отвечаю да,а они сказали что у меня не правильный конверт с паролем, в общем они выдали мне конверт моего однофамильца. И мол я должна привезти им назад мою карту и поменять, приехав домой я выяснила,сто действительно карта на моё имя,а конверт нет. При этом когда я ещё в самый первый раз её получала меня раз 10 спросили как зовут, а я предупредила,что есть однофамилец! И снова у меня взяли номер телефона и мол говорят мы позвоним, когда приезжать,но так же я понимаю что займутся они мной после того как выдадут всем карты.напрашивается вопрос почему я страдаю приехав получить карту в свой назначенный день, при этом работники не выполняют свои обязанности должным образом да и ещё сокращают свой рабочий день! Это ситуация просто вон выходящая!