Добровольно-принудительное страхование жизни

21.09.2017 09:36
1731
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Милый, милый, милый банк! Нет слов выразить мое восхищение Вашими методами работы. Нарушение всех законов, которые только можно было нарушить в рамках моего договора! А самое интересное, что каждый сотрудник этого знает, не отрицает и продолжает это доносить в массы. Ну да ладно, минутка лирики окончена, а теперь по делу.. 14.09.2017 между мной и банком был заключен договор №1548651-Ф кредитования на авто в салоне Германика. При преддоговорных переговорах сотрудник салона предложила мне кредит, по которому я и получила одобрение, буквально за пол дня, ну на очень выгодных условиях, а именно 8,5% годовых. Данный продукт меня полностью устраивал. Не получив расчет на руки я начала разбираться почему по ее предварительному расчету платеж был выше чем нужно, оказывается к кредиту в 900 тр добавили страхование жизни 198 тр. (198 КАРЛ! это 20% от моего первоначального займа, Вы там вообще в себе?!). Попросила сотрудника  объяснить как так вышло, на что мне долго и не внятно объясняли - это это единственный вариант по которому можно приобрести авто. Попросила сотрудника скинуть мою заявку на кредит, и что я там вижу - ее рукой дописано: галочка на страхование жизни и галочка включить в сумму кредита. Собственно вся шапка моей заявки была заполнена ее рукой - что я считаю недопустимым. Далее долгие объяснения сотрудника, что этот аттракцион самое лучшее, что со мной могло приключиться и все возможные отговорки, почему она не отправляет заявку на рассмотрение по другим программам. К этому времени новый авто уже готовили к выдаче и мой старый авто был готов к продаже в трейд ин, одним словом времени для маневра уже не было. В день сделки (О, ЧУДО!) наконец со мной решил поговорить сотрудник банка. Я ее попросила прислать мне ВСЕ документы касающиеся Вашего чудного страхования (Переписка с доменного адреса, от лица, которое является подписантом договора - является прямым доказательством в суде). Из документов я увидела следующее: заявление на присоединение к коллективной страховке и кредитный договор. Замечания по договору: Очень интересный пункт: Заемщик ОБЯЗУЕТСЯ ЗАКЛЮЧИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ДОГОВОРЫ 1. КАСКО 2. договор страхования жизни (может не дословно, но суть такая). Топаем и открываем п.1 и 2 ст.16 Закона 2300 «О защите прав потребителя» . Поэтому считаем данные пункты ничтожными. Готовы поспорить? - окей, идем в суд!. Менеджер говорит о том, что это условия именно этого кредитного продукта (программы). Окей, сообщаю о том, что я готова застраховать свою жизнь, вот выберу любую компанию и принесу полис, если это все таки обязательное условия получения именно этого кредитного продукта. На что сотрудник ответил что так нельзя, и я должна подписать именно это заявление именно этой страховой компании, а то в кредите просто откажут на момент подписания (все докажу, при необходимости, перепиской с официального адреса банка ). Т.е. плюем на антимонопольное законодательство и принуждаем к выбору аффинированной к банку компании, а именно Сосьете женераль. (Добровольным страхованием не пахнет даже). День подписания: в пакете документов на подписание вижу заявление на присоединение к "чудесному" коллективному договору. Прошу дать ознакомиться с этим договором, к которому я присоединяюсь и показать мне полис страхования, но в ответ слышу что и заявление это и договор и полис (ИНТЕРЕСНЕНЬКО! а закон о страховании вы вообще смотрели?). Давно ли заявление это договор и полис..... собственно конечно мне его никто не дал. Ниже при подписании заявления я это указала. На что сотрудник банка просто оказался принимать этот документ и попросил переподписать иначе мы не сможем перейти к дальнейшему шагу. Конечно, данное заявление не содержит не размеров выплат не порядка обращения ни порядка расторжения и конечно "охлаждающего периода". Есть что то про 30 дней при полном досрочном погашении кредита? то есть заявление, о присоединении которое я сама добровольно якобы написала я сама себя так ограничила? (Я КОНЕЧНО СТРАННЕНЬКАЯ, НО НЕ ДО ТАКОЙ СТЕПЕНИ). Конечно заявление это не договор, так как не содержит не подписи ни печати страховой и тп. Понимаю, что в данной ситуации не было возможности поступить иначе и дело сделано, подпись уже поставлена. Идем другим методом. [b]Я хочу отказаться от данной страховки[/b]. Заявление на присоединение написала - ОКЕЙ, но передумала и больше не хочу быть застрахована и быть под покровительством этого нереального аттракциона неслыханной щедрости, стоимостью для меня 40 тр. в год. (ДМС столько стоит, а тут смерь и инвалидность 1 и 2 группы -эх,  гуляй рванина). Договора нет. Идем от обратного - что есть. А есть на сайте такой чудесный документ как правила личного страхования (с которыми меня должны были ознакомить, но конечно я его не видела, но в заявления просят поставить под этой фразой подпись), который по тексту не ограничивает и не разделяет на договоры между фил лицом и групповыми договорами и применим ко обоим случаям. Разбираем дальше: п.1.3 раздела общие положения, все же оказывается есть такой термин как свободный период (он же охлаждающий), который подразумевает период, в течение которого отказ Страхователя от договора страхования (в том числе в отношении одного из застрахованных лиц по групповому договору страхования по его заявлению/требованию) влечет за собой прекращение страхования. Наличия свободного периода в своем заявлении я не обнаружила, если конечно Банк не считает этим периодом сноску "в течение 1 месяца с даты действия договора страхования на основании письменного заявления об отказе быть застрахованным, Договор страхования в отношении меня может быть прекращен при условии досрочного погашения кредита". Однако я всего лишь предполагаю, поскольку понятия "свободный период" в моем заявлении нет. Так же в договоре кредитования есть такая фраза в разделе про ставку кредита при отказе от страховок ставка может вырасти, т.е. все таки отказаться можно.... Читаем правила дальше: п. 7.4.3 оказывается все-таки предусмотрено расторжение договора по соглашению сторон? Ну вот, а Вы мне все погасите кредит, погасите кредит, так оказывается можно договорится! п. 7.4.7. Расторжение в течение свободного периода... эх, знать бы еще срок этого периода! на сколько помнится пять рабочих дней у меня точно должно быть. Пунктом 7.5.4 Правил предусмотрен возврат в размере 100%, в случае обращения по п. 7.4.7.  А вот тоже интересный пункт Правил 7.13 "Условия содержащиеся в настоящих правилах страхования и не включенные в текст Договора страхования обязательны для сторон, если в договоре страхования прямо указывается на применение этих условий. Оговорка на эти правила в моем заявлении присутствует. Договора нет - что в нем ни кто не знает. Я делаю вывод, что все эти правила применимы для моего случая, так как с договором я не ознакомлена, и полагать о том что там указано что то другое я не могу. К тому же отказать в применении этих пунктов банк не может, так как не может доказать тот факт что с договором я ознакомлена. К тому же это только предположение, так как я почему то уверена что правила расторжения договора там так же указаны. Так как не могут меня принудить пользоваться услугой. Так как порядок обращения и действий при отказе от страховки не оговорен ни в одном из документов,  20.09.2017 мною в отделение на Каланчевской была сдана претензия. Она зарегистрирована и имеет отметку о приеме. Уважаемый Банк, у меня к Вам только один вопрос: вернут ли мне по согласованию сторон или по применению свободного периода оплаченную мною страховую премию в размере 198  319 руб. 79 коп.? Поверьте в случае получения отказа, меня не затруднит написать обращения в надзорные инстанции, задать вопрос Президенту, составить петицию по защите заемщиков при добровольно-принудительном коллективном страховании и подписать ее (ведь обиженных по такому виду страхования у нас в стране много, это относится не только к Вашему Банку), [b]дарить кому-либо эти деньги я не собираюсь. Сумма бешеная, по отношению к набору услуг, которые я получаю. [/b] Если выполнение п. 9.1.4 КД для Вас по прежнему принципиально, то готова обратится в другую страховую компанию и предоставить в центральный офис Банка моего города страховой полис/договор о страховании жизни и здоровья по кредиту.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-09-29T16:52:39+03:00
Уважаемая lassina! Условия предоставления кредита и условия страхования подробно указаны в документах, оформляемых при кредитовании. Ознакомление и согласие с данными условиями Клиент подтверждает собственноручной подписью. Вами был выбран тариф, по условиям которого страхование жизни и здоровья являлось ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ. По данному кредитному продукту максимально застрахованы все возможные риски, в связи с чем процентная ставка ниже, чем при тарифе без страхования жизни и здоровья. Стоит отметить, что Вы могли воспользоваться другим кредитным продуктом, в том числе без страхования жизни и здоровья, с более высокой процентной ставкой. По имеющейся в Банке информации, со стороны страховой компании по договору страхования жизни и здоровья, Вам согласован частичный возврат страховой премии. Денежные средства поступили на Ваш счет 29.09.2017г. Надеемся, что Вы измените свое мнение о Банке в лучшую сторону! С уважением, Отдел качества