Такое впервые

21.09.2017 12:23
2307
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Стандарты обслуживания клиентов банка на всех просторах нашей Родины одинаковы и находятся на высоком уровне! В этом я убеждался, посещая офисы банка в городах Москва, Лобня, и даже далекой (по территориальному расположению) Самарской области. Но тут случился Подольск - город рабочего класса. 21 сентября я зашел в офис банка дабы оплатить задолженность по кредитной карте и взять справку о закрытии кредитного договора. Сперва в порядке приоритета решил оплатить задолженность. Сотрудник (имя в комментарии) распечатал  ПКО и протянул мне. Далее состоялся диалог:  - и еще я хотел бы взять справку о закрытии кредита! - А СРАЗУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ! У МЕНЯ ПРОГРАММА ЗАКРЫЛАСЬ, ТЕПЕРЬ МНЕ ЕЕ ЗАНОВО ОТКРЫВАТЬ? - извините, откройте , если не сложно. Тут я почувствовал себя школьником, который в школьной столовой вовремя не попросил повариху налить для себя компот. Я кредитовался в различных банках и с подобным отношением сталкивался неоднократно. Но в ХКФ честное слово впервые.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-21T18:41:47+03:00
Уважаемый Игорь, Благодарю Вас за уделенное время в процессе телефонного разговора. Я очень рада, что нам с Вами удалось прояснить все интересующие вопросы. Выражаю благодарность, что на протяжении долгого времени являетесь клиентом нашего Банка. Уверена, что дальнейшее наше сотрудничество будет Вас только радовать!:) С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит
alkatras2504
2017-12-06T21:40:04+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 06.12.2017 21:38).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024